110带电作业工作心得体会
【简介】感谢网友“hellostardust”参与投稿，下面小编为大家整理了110带电作业工作心得体会（共19篇），欢迎阅读与借鉴!
篇1：110带电作业工作心得体会
带电作业电力工人个人工作总结
岁末临近，新春将至，不知不觉，我在带电作业的岗位上已经工作了5年了，在这几年里，我在单位领导的正确领导和关怀下，在工区主任的带领下，在各班组成员的帮助下已从当初一个带电作业新手成长为一个合格的带电工人了。
如今转眼间已经过去了，回顾一年的工作，我认真地完成了单位领导下达的各项任务，并紧紧围绕单位坚持“安全第一，预防为主”的方针，完成了主城网输电线路和变电站设备带电作业生产以及其他各项工作，未发生安全、质量事故。
在20的工作中我主要进行了110KV、220KV线路带电作业和110KV、220KV变电站设备检修工作，完成了各项带电作业共计22项，累计少损电量328万千瓦时，并参加了线路停电清扫消缺、更换部分老化绝缘子等例行检修和测试班组检测盐密工作。在省公司举办的带电作业技能比武和第四届职工技能运动会上我努力训练、奋勇拼搏，虽然最终没有取得理想中的成绩，但是我在比赛中收获了宝贵的经验并发现了自身的不足之处，这些经验在我今后的工作中非常实用并且是必不可少的。
带电作业的工作比较特殊,而且具有一定的危险性,从事这项工作的人员在上岗前都会进行特殊的培训,只有了解相关注意事项以及操作要领,才能保证这项工作的顺利实施,提高作业过程的安全性。
带电作业是在配电线路工作的基础上产生的,其在输电线路的应用过程中不断发展,而且普及率越来越高。为了提高110~220k V输电线路带电作业的技术与水平,必须对其现状以及存在问题进行分析,笔者根据自身经验,对这项工作的发展与改进措施进行了探讨,希望为这项工作未来的发展提供正确的方向。
篇2：110带电作业工作心得体会
__年是“十一五”规划的开局之年。在县委县府和__电业局的正确领导下，我局以十六届五中、六中全会精神为指针，按照年初制定的工作思路，紧紧围绕国网公司提出的“一强三优”目标，立足“管理年、效益年”建设，结合__实际，大力实施“新农村、新电力、新服务”的发展战略，企业各项工作取得了长足进展，现将一年来的工作简单总结如下：
一、主要工作回顾
截止十一月底，完成供电量17957.44万kWh，同比增长11.09%;完成售电量16305.42万kWh，同比增长12.15%;综合线损率9.2%，同比下降了0.86个百分点;企业效益稳步增长,实现利润同比翻番;安全生产稳定有序，各项技术指标完成良好。回顾一年来工作主要有以下特点：
(一)电网建设喜事多
始终坚持“建设坚强电网才是最大服务”的理念，继续发扬“过苦日子，做大事业”的创业精神，举债搞建设，__电网日趋完善：
1、110千伏尖山变投运在望。在县政府及相关单位的重视、支持下，二年两个110千伏变电所的设想正在实现。110千伏尖山变电所自5月17日正式动工兴建，现已完成土建工程，进入设备安装调试; 35千伏、10千伏等配套工程已基本完成;年底前可如期投运，为迎接明年开春炒茶旺季的到来和工业园区持续发展提供有力的电力保障。
2、新农村电网建设快马加鞭：编制了新农村电网建设方案，举债3千多万元，新建35千伏尖尚线、尖岭线;完成35千伏尚湖变电所、仁川变电所技术升级改造;全县第一座钢管塔落户新城区;新建10千伏线路30.5公里、低压线路30公里、开闭所4座、配电变压器70台，改造15个行政村;改造用户电表15000只。投资360余万元，完成10千伏方前Ⅱ线、胡宅Ⅱ线建设，缓解了方前工业及胡宅炒茶用电紧张形势。
3、供电回归工程美梦成真：根据高二乡风厂等村的强烈要求和对我县供电服务的企盼，我局投资30多万元，于7月份完成电力回归工程，结束由外县供电的历史。
4、十一五电力规划绘就蓝图。根据 “十一五”电力发展规划及“十一五”期间我县经济发展战略和需求，结合实际，编制了《__县“十一五”城镇电网规划及远景展望》和防止大面积停电应急预案，提高__电网的抗风险能力。
(二)安全生产氛围浓
始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，层层落实了各项安全生产责任制。加大安全监督和稽查力度，努力营造“全员、全责、全过程、全方位”的安全氛围。一是强化班所二级考核，以现场安全例会、违章行为回头看、安全活动网上过等多种形式开活、开实安全例会。基层班所安全互保体系进一步完善，员工间自省自律、互监互保的安全氛围逐渐形成。二是大力推进安全文化建设，“爱心·平安” 活动内容丰富，措施有力。“安全生产月”活动广泛深入，效果明显;“四不伤害”签名、安全短信、安全征文等时刻提醒;三是积极开展“反违章斗争年”活动，制定了《__县供电局重点违章行为整治措施》，认真开展春、秋季安全大检查;强势推行标准作业卡;抓好“三防”和反“八不”;加强电力设施保护，完成了市局督办的两条线路更改工作。未发生人身伤亡、交通、火灾事故，未发生责任性主设备损坏和电网事故，未发生误调度、设备污闪、小动物事故。
(三)“四定”工作求稳定
局党政班子高度重视“四定”管理工作，讲实效求稳定，把握原则，抓实基础，在深入调查研究、反复征求意见、多次修改讨论的基础上制定了“四定”实施方案， 6月底，顺利完成“四定”工作。“四定”管理的全面实施，规范了我局职能科室的设置;精简了管理人员(由原来的43人精简到了26人);加强了二级机构力量;扩大一线队伍，明确了各岗位工作内容、工作要求、工作职责以及薪酬等。
(四)企业管理创新多
1、生产运行追求规范。以110千伏变电所委托管理为契机，推进变电运行规范化管理，切实搞好传、帮、带，大力开展岗位练兵，提升业务素质，参加市局变电运行技术比武，获团体和个人两个第三。通过了生产信息管理系统省级实用化验收，完成生产信息管理系统(MIS)的变电设备数据采样工作。加强电压合格率、供电可靠率管理。推进配电网规范化管理。出台《配电网管理考核办法》等考核办法，加大考核力度。健全配网运行分析制度，切实加强重大设备缺陷和危险点(源)的分析，推行“零缺陷管理”。
2、财务管理注重精细。强化会计规范化。继续完善内部会计核算和监督，全面促进会计基础工作的规范化、科学化、现代化;开展电气安装公司会计达标活动。精打细算，逐步开展全面预算管理，量入为出，综合平衡，注重预算动态分析和考核。强化固定资产管理，盘活资产，优化质量。立足长远，对闲置资产和过期材料进行了清理，全力解决历史问题，加强了资产管理能力。
3、营销管理取得实效。建立健全“客服、帐务、计量”三个中心，明确事权，落实责任。建立了电费回收风险金、线损考核、供电营业所两级考核制度及线损劳动竞赛办法。完成了用电现场管理系统临时主站的建设工作。安装了100kVA及以上用户负荷控制管理系统;加强反窃电检查，查处窃电户7户，追补电量32150度，电费17439.84元，电费违约金17454.03元。开展城区一户一表电费电价稽查工作，整改电价用户227户，挽回损失近30万元。优化流程促进业扩，共受理增容户数4217户，容量为33711kW(kVA);配合地方政府完成城区三个安置小区、一个示范村的供电方案、管道工程施工、一户一表改造及专变用户资产移交工作。共4页,当前第1页1234
4、同业对标争创一流。大力实施“追赶工程”， 全方位落实“远学淳安、近学武义、追赶浦江”的工作举措，通过了省一流县级供电企业考评验收;“永无止境地探索、不甘落后地拼搏”的创一流精神形成，管理逐步迈向精细化;Q C活动成效明显;[找文章到本网-一站在手，写作无忧!大=秘=书=网=站]创一流同业对标步入正轨，通过客观分析我局各项指标，着重抓实供电所同业对标，促进企业综合管理水平和综合实力的提升。
(五)牢记宗旨服务优
以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展为工作的出发点和落脚点，深入贯彻国网公司“三个十条”。圆满完成两会及高考和中考期间保供电的任务;完成了“双月”大会战电力配套工程建设。改“三指定”为“三推荐”;电力增值税发票送票上门，方便用户，优化投资环境。采取新架10千伏胡宅线、转移部分用电负荷、
细化用电方案、加强用电稽查等切实有效措施，确保了玉山区域春茶炒制时期的用电安全，平稳渡过茶季用电难关。开展业扩现场办公，解决客户实际问题。抓好联系乡镇、村扶贫结对工作，“六一”节到到新渥镇小学、天网小学进行了节日慰问。
(六)加强党建促和谐
坚持三个文明一起抓，努力营造文明、健康、和谐、安全、团结的企业发展环境。积极开展五好班子建设和支部达标活动;深入开展社会主义荣辱观教育和党章学习;加大党风廉政建设工作力度，切实抓好廉政文化进企业试点工作，抓实商业贿赂专项治理。以普法专题讲座、禁赌警示教育等各种载体，积极倡导文明健康的娱乐休闲方式。加强对群团组织的领导，大力开展“爱心·平安” 活动，全面推进企业“和谐文化”与“平安文化”建设，数次组织职工向扶贫结对村和“桑美”灾区捐款3万多元，充分体现电力职工的社会责任意识。以建设“文明素质工程”为载体，抓实文明单位创建。深化厂务公开，推进企业民主管理。围绕企业中心工作，工团组织切实履行职责，加强效能监督，积极参与安全互保体系建设，开展了现场稽查、慰问，组织了安全征文、技术比武等活动。加强女职工内质外形教育，提高女职工整体素质。认真组织参加金华电网及县里的文化、体育活动，并取得了较好的成绩。深入开展党建带团建工作，“红、黄、蓝”真情链接活动取得了良好效果。
二、今年特色工作
1、减轻包袱轻装上阵。一是还清了__变建设借款。在金华电业局和县委、县政府领导高度重视和局领导的积极争取下，获得了省电力公司800万元补助资金，用于偿还1995年建设110千伏__变的欠款。二是回收了一笔陈欠电费。通过司法程序取得了2辆客车抵橡胶厂的陈欠电费，挽回了部分经济损失。这两大问题的解决，甩掉了企业两个沉重的历史包袱，为今后的发展奠定了良好基础。
2、 “双月”大会战主动先行。积极响应县委、县政府“双月大会战”号召，主动先行，密切配合，全力以赴做好县重点工程建设相关工作。及早介入，落实交通干线、海德公园建设等相关杆线搬迁工作。合理安排电网运行方式，确保全县各重点工程施工用电，切实发挥好工程建设中电力先行官作用。始终做到“不给领导添忧，不拖工程后腿”，加强协调沟通，努力创造条件，抢时间，赶进度，及时完成杆线迁移。
3、带电作业开创先河。为切实减少检修、改造的停电时间，提高供电可靠性，我们克服种.种困难，从人员培训、设备添置等作了精心安排，7月份，在新城区成功实施__电网首次带电作业，截止十月底，已开展带电作业33次，创下了减少停电4585时户数，多供电127380千瓦时的佳绩。
4、“户户通电”普照光明。在县委县府及有关部门、单位的大力支持下，我局筹措90多万元资金，提前一个月完成“户户通电”工程。架设10千伏线路3.308千米、配变4台25千伏安;低压线路2.07千米，接户线1.2千米，太阳能家用照明装置47套，圆了全县59户无电户几代人的盼电梦。使“户户通电”工程真正成为“惠民工程”，让老百姓真正得到实惠。9月28日，“户户通电”工程顺利通过省、市、县三级验收，我局被评为省“户户通电”工作先进单位。
5、绩效测评喜获佳绩。一年来，我局认真履行管电职能，坚持实干创业，致力于做强电网，做良资产，做精管理，做优服务，树立起良好的“磐电”品牌形象，在省、市、县三级人大代表绩效测评中，名列全县50个机关部门第四，在全县62个基层站(所)中，我局9个基层班所有4个所进入前十。
三、存在困难和主要问题
(一)电力建设资金非常紧缺
目前我局积累资金很少，企业负债较重，__年用办公大楼抵押向建行借贷了500万元，已没有可用以抵押贷款的资产;而各项配套工程
[找文章还是到本网，更多原创!]、新农村电网建设工程尚需筹资5000万元，资金缺口巨大，依靠自己的力量筹集资金的难度非常大。
(二)网架有待进一步完善共4页,当前第2页1234
尽管经过几年城农网和新农村电网的建设，__电网取得了长足发展，确立了以110千伏为主干网、35千伏为骨干网的较为完善的电网。但具体到局部网架，个别地区还存在供电能力不足问题。另外，随着110千伏尖山变电所年底投运，我县有了3座110千伏变电所，应有更高电压等级变电所作为枢纽，以保证全县供电可靠性。特别是随着工业园区、新城区的深度开发，急需尽早扶持建设220千伏变电所。
四、__年年工作重点
__年的指导思想是：以党的十六大和十六届六中全会精神为指导，大力推进和谐社会建设，坚持“安全生产和电力营销两手抓”、“企业经营和党建工作两手硬”、“经济效益和社会效益两相益”的原则，突出安全，立足“营业年、服务年”建设，重点抓好营业普查、营业对标，进一步规范服务，做好做优企业，为地方经济发展和社会进步作出新的贡献。着重做好以下几项工作：
(一)进一步加快电网建设步伐
党的十六届六中全会为全面建设社会主义和谐社会指明了方向，社会要和谐，首先要发展;经济要发展，电力须先行。建设坚强电网，保障社会安全用电是电力部门义不容辞的职责， __年年我局将进一步加大电网建设与改造力度。
1、超前谋划，积极争取220千伏__变立项。加强与地方政府及相关部门沟通，做好所址规划，预留建设用地，__年年争取项目立项并通过扩初设计，力争在底前建成投运，以进一步完善__电网结构，提高电网的供电质量和供电能力，实现__电网超前于经济快速发展的目标。同时，不断完善35千伏线路网络，努力达到35千伏输电线路“n-1”的要求。
2、抓住机遇，加快配网改造进程。充分利用__年年没有大的电建工程的有利时机，进一步完善农村电网，加快10千伏配网改造，对那些线径细、故障多，可靠性低的高二、双溪、万苍、新泽、天网、双峰等九条线路进行全面改造，全面提高配网的供电可靠性。兴建城区、新城区、工业园区等开闭所;安装所有10千伏线路的无功补偿装置，以提高线路功率因数，减少电压损失，改善电网供电质量。
3、共建和谐，大力推进“三新”农电发展战略。趁全面构建社会主义和谐社会和小康社会之东风，加快农村电气化改造，促进城乡一体化进程，明年力争完成1-2个乡镇、30-40个行政村的电气化改造。
(二)大力实施内部管理提升工程。
1、严抓安全不讲“面子”。坚持安全是最大效益的理念，大力倡导严、细、实的工作作风
，加大制度执行力，以落实全员责任为抓手，以开展安全大检查、推进安全目标管理为载体，以优化人员、优化设备、优化管理为重点，努力营造一个良好的安全氛围;着力增强安全生产可控、在控、受控之能力，全面提升安全生产水平，为__电力的持续、快速、健康发展作保证。__年年不发生大面积停电事故、生产性人身伤亡事故，实现三个百日安全。
2、优化经营多出“点子”。__年年的基调是“营业年、服务年”。围绕这一主题，要坚持向服务要效益，坚决贯彻落实“三个十条”，树立员工的危机意识，培育营销理念，树立品牌意识，强化服务理念。一要紧抓电费回收不放松，加大管理和考核力度，确保当年电费回收率100%，陈欠电费回收率20%。大力推广电费银行代扣业务，力争完成电费代扣率100%。严格国家电价政策，加强电费电价稽查。加强营销系统与电费安全管理，切实防范电费风险。二要加强线损管理，加大考核力度，全面开展线损理论计算与分析;落实分压、分线、分责任人、分台区线损考核;严肃抄、核、收管理;加强以反计量装置错误、反窃电为中心的用电营业普查，杜绝估、漏、错、跑、冒、送等现象。确保__年年通过省公司线损管理达标验收。三要进一步完善__客户服务中心和电费帐务中心，实现业扩报装受理、安装、用电检查、计量等一体化管理，实行真正一口对外。四要逐步推行VIP客户服务经理制，在普遍服务的基础上，向电力客户提供个性化、人性化、精细化的特别服务。五要加强科技营销意识，积极推广新技术的应用，精心打造“95598”电力服务平台，拓宽95598的服务渠道。六要继续做好有序用电工作。重点抓好“三重”用户及玉山地区茶季炒茶用电的保供工作。
3、加强预算管好“票子”。坚持“量入为出，综合平衡”的原则，进一步加强财务预算管理，注重预算动态分析，加大预算考核力度，[您阅读的文章来源本网-本网互联网服务最好的文秘资料站点!]务求资金利用最优化。加强预算调研，树立大局意识，精心编制预算方案;加强资金过程管理，及时全面掌握资金动态。强化固定资产管理，提高资产利用效益;加强工程项目管理，提高预算控制力;加强供电成本核算与控制，提高企业效益和偿债能力;进一步拓宽融资渠道，提高融资能力。
4、同业对标有好“名次”。坚持“谁主管、谁负责”的原则，进一步强化内部管理，加快“追赶”步伐，深化创一流同业对标工作。以指标对标为先导，以管理对标为核心，以提升绩效为目标，进一步完善对标工作机制，强化诊断分析，推广典型经验，实施绩效改进。改变同业对标仅限于数据统计的报送和对评价指标数值差异的比较分析的粗放做法，重视对各类业务流程的梳理对比和优化，注重对各项业务工作管理手段、管理方法的完善和提高。通过创一流同业对标，找出管理中的薄弱环节，强化基础管理工作，增强集约化管理和专业化运营水平。通过一、二年的努力，争取同业对标排名达到全省欠发达地区的中上水平。 共4页,当前第3页1234
(三)大力实施职工素质提升工程
1、进一步加强思想政治工作。全面、深入贯彻十六届六中全会精神，树立和谐社会理念;深化社会主义荣辱观教育，强化企兴我荣，企衰我耻的主人翁意识;着重抓好爱岗敬业、争创一流的职业道德教育，促进员工积极进取精神;加强遵纪守法、依法治企的法制观念，大力倡导健康向上的生活方式。
2、大力实施“人才兴企”战略。遵循现代人力资源管理思想，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”氛围。一是健全“三基三层”(即基本理论教育、基础知识学习、基本技能训练和管理层、专业技术层、操作层)培训机制，加强全员培训力度。争取全年全员培训率达到85%以上。二是注重岗位技能培训。加强实用化业务培训，努力学习新知识、掌握新技术，了解业界新动态;大力开展岗位练兵活动，鼓励岗位成才;严格岗位准入制，促进员工求知动力;抓好通用岗位的转岗培训，培养一专多能型人才。三是加快班所长队伍建设。着重抓好职称和专业技能培训，争取明年有2-3名班所长获取技师资格，三年内所有班所长技师化。四是完善培训考核机制，将员工培训工作与绩效考核、职称评定和技能鉴定相合。
3、加强农电工素质管理。随着农电体制改革的深入，农电工已成为一支庞大的队伍和重要的力量。但人员素质参差不齐，相对而言，他们对各项制度了解的少一点，知识面窄一点、专业技术低一点。但农电工多身居一线，直接与顾客群众打交道，首先要加强职业道德教育，提高职业修养，争做企业形象维护者。二要加强安全等各类制度的宣贯，加大制度执行力。三要加强专业技能培训，提高业务素质，争取能够独挡一面。四要实行动态管理，严把入口关，畅通出口渠道，在培训、教育的基础上，进行理论知识、实际操作及工作业务考核和道德品行的评价，引入竞争机制，实行优胜劣汰。
顺水捷行舟，好风须扬帆，全县新一轮的发展黄金期已经到来，趁十六届六中全会构建和谐社会之东风，我们将进一步做强电网，做优服务，立足“营业年、服务年”建设，全力打造我县特色的“一强三优”的现代供电企业。让不断发展的电力为全县经济腾飞策马扬鞭!
篇3：配电带电作业全过程安全管理方法论文
【摘要】目前，随着科学技术的进步和社会经济的发展，人们对供电的安全性和稳定性有了更高的标准和需求，在新的发展趋势下，虽然配电带电作业已经获得了较大的发展，并成为了配电检修工作中的重要技术方法，但在配电带电作业的实际操作过程中，处处都有安全隐患，存在着不少的安全问题，对操作人员的人身安全造成严重威胁。因此，做好配电带电作业全过程安全防护工作对于安全生产是十分有必要的。本文简要分析了配电带电作业的主要特点和现阶段所存在的问题，并且对配电带电作业全过程安全管理措施进行了分析。
【关键词】配电带电作业；全过程；安全；管理方法
引言
在经济高速发展的新时期下，电能资源对人们的工作、生活的作用越来越重要，越来越关注电力运行的安全性和稳定性，电力运行的安全稳定性也逐渐成为了评价供电质量的重要标准。所以，电力企业必须创新与完善配电检修的相关模式，在配电检修的过程中通过带电作业等方法来减少因配电检修而导致的停电断电现象，这有利于促进电力的安全稳定运行，提高经济效益，还能够提高企业在社会中的影响力。但是，在工作人员运用带电作业这一方法时，最需要关注的重点是保障工作人员在实际操作过程的安全。
1配电带电作业的相关特点
在不断电的情况下，对高压电工设备进行测试或检修的方法，称为配电带电作业，配电带电作业是为了避免用户多次停电，来确保向用户不间断地供电的可靠性的重要方法，可以分为以下三个方面：即带电检查、带电测试和带电维修。而带电作业中的地电位作业、中间电位作业和等电位作业是依据人体与带电体之间的相互关系划分的。等电位作业，是指工作人员在开展配电带电作业的过程中，人体会与高压带电部位有直接的接触，当带电设备在与人处在同样的电位时，这过程中可能会产生危害人身安全的电压或电流，因此，工作人员应该要穿着安全防护装备，确保安全设备的各个部分互相要有所谓的“电气链接”，并保证在人体外表能够产生等电位体。在接地杆塔上，检修人员利用绝缘工具来进行的作业，称为地电位作业，因此地电位作业也可以称为绝缘工具方法。工作人员在实际操作时，为了保障其自身的安全，必须确保空气间隙的安全距离和绝缘工具长度的'最小值。在对安全距离和绝缘长度进行确定后，还应该关注操作过电压的问题。中间电位作业，是指利用绝缘工具来进入高压电场中出现故障的范围，但在这一过程中人体不会与高压带电体进行直接接触，必须综合考虑以上列举的两种配电带电作业的安全问题。
篇4：配电带电作业全过程安全管理方法论文
2.1制定带电作业工作计划
要想顺利实施配电带电作业，就必须要做好其工作计划，从而保证整个过程的配电带电作业具有科学合理的顺序。配电带电作业的工作计划主要具有以下几个方面：（1）根据作业的实际任务，检修部门做好带电作业计划的安排，制定一套科学合理的检修工作计划。（2）分析不同不良因素对带电作业所早晨的影响，通过科学有效的手段对其进行控制管理，从而保证工作计划的合理性和科学性。（3）做好带电作业安全管理工作，保证作业和人员安全。
2.2编制带电作业指导书
作业指导书是对实际带电作业的指导和依据，通过专业的技术和监督人员来对整个过程进行管理和监督，从而保证每一个环节的操作都能满足作业指导书的标准和要求。带电作业指导书主要包括以下几个方面：（1）严格控制作业人员和带电体之间距离，这样即使发生电压闪络放电，也不会给作业人员造成直接的生命危险，要根据作业现场的实际情况来确定具体的距离。（2）在进行实际作业前，要注意作业天气变化，严禁在雪天、雷雨天、大风等不良天气作业。（3）确保作业人员具有相关资质，经过专业的技能培训，通过相关考核之后才能进行实际的带电操作。（4）在进行正式作业前，要提前对现场进行全面细致的勘察，从而尽可能的消除各方面安全隐患，并制定科学合理的作业计划。（5）在进行实际的带电作业时，整个过程都要有专业的人员进行监督管理，使用绝缘工具来进行带电作业，保证作业人员的人身安全。
2.3健全安全管理制度
保障电力企业全面可持续发展的措施之一是健全和改善配电带电作业过程中的安全管理制度。目前，随着电力企业改革的不断深化，虽然在一定程度上完善了电力企业的相关工作制度，但仍然存在许多需要解决的问题，例如维护与管理安全防护设备、测试防护设备的性能、规范技术管理问题、完善与管理带电作业的数据资料等。诸如此类的工作虽小，但对电力企业的发展是十分重要的，因此应该建立较为健全的电力安全管理工作制度，进而保证配电带电作业的每一项项工作可以顺利实施，确保配电带电作业的安全执行。
2.4提高工作人员的技术操作水平
因为配电带电作业的操作过程存在着许多的安全问题，以及带电作业的高技术标准，所以在配电带电作业的技术管理中，要重点规划安全措施以及施工方案。电力企业在收到相关的作业任务之后，首先要安排相关管理人员和技术操作人员进行实地考察，根据所发生故障的影响作用和具体原因，选用科学合理、最优的作业模式，制定较为完善的安全防护措施。此外，在配电带电作业的实际操作过程中，必须贯彻落实预先指定的安全措施，以防失误或违规操作现象的出现。电力企业相关人员要进一步研究安全防护方法，创新配电带电作业技术，同时还要引进国外的先进技术和设备，保证配电带电作业人员的人身安全。
2.5加强技术人员的技能培训
在开展配电带电作业的工作过程中，操作人员的技术能力和工作经验都会影响到操作工作的效率与质量。所以说，电力企业要在日常工作中加强对电力作业操作人员的理论与技术的管理和培训。①必须提高员工的准入门槛，严格选拔标准并保证选拔制度的强度，保证员工具备高技术水平和良好的身体素质，全方位、多方面的审查员工的综合素质与资质。在一般情况下，配电带电作业人员需要进行岗前培训，必须在开始工作前参加全面的专业技术培训，最终在通过综合考核并获得相关的配电带电作业培训证书后，方可进入工作岗位进行实际操作。②在日常的电力工作中，也应该加强员工的教育培训和工作管理。在一般情况下，配电带电作业的操作任务较少，员工往往容易在空闲时产生懈怠的心理和状态，导致其专业素养和工作技能都出现衰退。因此要加强相关工作人员的日常培训工作，从绝缘材料、基本技能、操作方法以及常用工具等多个方面对员工进行培训，提高其专业技能水平以及素质水平，有利于提高员工的综合能力。
2.6配备专业的先进工具
操作的机械化在配电带电作业的实际操作过程中是一个必不可少的步骤。配备专业的操作工具，一方面可以在一定程度上保证工作人员的人身安全，同时还能有效提高工作效率。因此，在实际的配电带电作业的工程中，必须根据具体的工作任务，配置先进的专业操作工具，例如将REC-S424充电切断器、SH-70角钢冲孔机等运用于实际的操作过程中，可以取得良好的效果。同时还要对相应的专业工具进行仔细、全面的检查，确保所有工具都处于最佳的工作状态，避免由于绝缘工具的问题而给作业人员的生命安全造成威胁，具体的检查可以从以下几方面着手：（1）运输过程采用专用的工具箱、工具袋以及工具车，避免绝缘工具出现受潮和损伤现象。（2）在工具使用前采用绝缘表或绝缘仪器对其进行绝缘检测，一定要确保绝缘工具阻值超过300MΩ，否则不允许进行操作。（3）定期对工具进行检测。（4）采用250/2500μs的标准液检测绝缘工具，如果出现击穿或者出现一次闪络即为不合格。
2.7作业标准化
作用标准化是指在对作业进行系统的调查分析之后，把现有的操作方法的每一步程序和动作都进行详细的分析，然后根据现有的科技，按照相关的规章制度，以事件经验为基础，在质量效益和安全得以保证的前提下，提高和改进带电作业的流程，从而能够形成一种更科学合理的作业程序，最终实现高效、安全、稳定、精准的作业效果。高压带电作业与一般的检修作业有所区别，操作起来对技能的要求更加严格，无论是步骤还是动作，或作业方式都要严格按照规定，规范操作，达到所规定的安全要求。每一个步骤都必须严格遵守事先制定的方案执行。由于操作时电气间隙对动作有要求，在进行带电作业时，必须按照指导书的指示进行，如果遇到实际情况与预想的步骤不相符甚至出现矛盾时，按规定，必须中止作业，查看指导书，并重新审批手续，以保证带电作业的安全性。
3结语
综上所述，配电带电作业是一种创新型作业模式，不仅可以减少停电检修的频率，还可以保障正常的供电，进而能够提高电力供应的安全稳定性。但配电带点作业也有很多的安全隐患和安全问题，严重威胁到操作人员的人身安全。总之，在配电带电作业的实际操作过程中，必须采用科学合理的安全管理方法，以防护工具、操作人员为出发点，最终保证配电带电作业的安全和效率。
参考文献
[1]谢亚雷.配电带电作业安全防范措施分析[J].科技传播，（13）：109~110.
[2]任廷杰.配电带电作业安全防范措施[J].现代国企研究，（02）：67.
[3]罗文.浅析10kV配电线路带电作业的安全防范措施[J].科技创新与应用，（36）：136.
篇5：高压配电网带电作业发展与现状论文
保证连续不断供电，是国民经济各部门对电力的基本要求。随着我国经济建设的不断发展，城市供电可靠率已成为供电单位重点考核指标，提高供电可靠性已成为当前电力部门的一项重要任务，即使是在配电线路设备上进行维修等而中断供电也变得不允许，这就要求我们必须大力开展带电作业检修和维护工作，以提高供电可靠性。
一、带电作业的经济效益
带电作业所创造的经济效益包括可计算和难以计算的两部分。可计算部分可归结为直接效益和社会效益两种形式。直接效益系电力部门获得部分；社会效益是由于多供电给厂矿企业，使厂家和地方财政多得到的效益。难以计算的效益则体现在降低供电事故中，提高供电可靠性及消除不良政治影响、方便人民生活诸多方面。
二、高压配电网带电作业的工作环境
工作地点位于城市市区，环境嘈杂，斗臂车噪音等；配电线路设备事故多，操作频繁，线路出现异常情况多；线路复杂，多回路及高低压共杆架设；配电线路设备锈蚀严重；配电线路各相间距离及对地距离较小；高空作业。
因此，由于其作业的环境而决定其作业难度和劳动强度都将大于高电压等级的带电作业。
三、带电作业方式
由于工器具设备和防护用具的原因，以往的配电带电作业大都采用屏蔽服，利用高架绝缘斗臂车或地电位间接作业。依据规程所确定的安全距离和配电带电作业的现场环境、电气设备结构条件，可以看出在配电带电作业中，为了确保安全而应以间接作业为主。现在，随着国内外带电作业技术的发展，绝缘服的各项性能和指标越做越好，绝缘防护工具也更加可靠、轻便。特别是国外的绝缘工具产品更优于国内产品，各单位基本上都使用国外绝缘服和绝缘防护用具。另外，国外许多轻便的'电动液压检修工具，更是大大减轻了作业人员的劳动强度。因此，目前多采取全绝缘作业法。
全绝缘作业法，是我们经常听到的一种专业术语用词，我们通过实践，对这种称谓表示怀疑，在某种程度上还存在一定危险性。因此，愿与同行探讨。不管是哪种状态，其绝缘性质都是相对的，真正的安全是要建立正确的安全思想意思、行为意思和严谨的规章制度管理去体现，而不能机械的依耐某些工具去保证安全。
四、高压配电带电作业的特点及存在的问题
高压配电带电作业必须首先考虑到安全。高压配电网络的电压较输电网低，三相导线之间的空气间距小，而且配电设施密集，使带电作业人员的范围窄小，作业人员在有限的操作活动范围内作业，加上高电压的不可视性和作业人员在电杆高处作业，作业人员经常会出现一些危险举动，很容易触及处于不同电位的其它电力设施。因此，若生产中安全措施不全面、作业方式不规范、工具使用不当时，便很容易发生单相接地、相间短路，乃至人身伤亡事故。
安全防护措施不当问题。安全防护措施是配网带电作业中保证生产人员安全的重要措施之一，因此安全防护的重要措施一是在作业中利用良好的绝缘工具隔离或遮蔽带电体和接地体；二是作业人员应穿戴合格的全套绝缘防护用具，问题是目前我国自己生产的绝缘防护服，不同程度存在一些问题，故此，大多使用的是来自国外的一些产品。这些产品中，品种繁多，选择够置时应特别注意其提供的电性参数，根据用途合理选择正确使用。我们认为，正确使用的方法取决于采用的带电作业方式，根据方式而确定它绝缘和辅助绝缘对象，如采用间接作业法(即地电位法)这时绝缘工具是主绝缘，操作人员穿戴的绝缘防护用具则是辅绝缘，若采用杆上绝缘平台法或绝缘斗臂车直接作业法，此时的绝缘平台和绝缘斗臂车则是主绝缘，而作业人员的绝缘用具为辅助绝缘。直接作业法中，人身穿戴的全套绝缘服作为后备保护十分重要。因此，对绝缘服或绝缘隔离工具，不仅要求击穿电压高，而且应具有较高的沿面闪络电压和很小的表面泄漏电流。
五、高压配电带电作业的主要工器具及存在的问题
(一)绝缘防护服 1、问题： 针对10kv带电作业操作人员的绝缘服用工具，国家到目前为止，有关统一标准没有全面完善出台。但目前全国大多数已经开展10kv带电作业生产的单位，已普遍购置、使用了各种进口的绝缘防护用具，由于国外的一些绝缘服用工具一是采用的绝缘材料材质性能好，耐压水平高；二是制成的服用工具重量轻、服用效果及性能好。因此，受到国内广大使用者青睐，要探讨的问题是：这些进口的绝缘工具电性参数，满足不了我国《安规》规定，若使用，便违反了本行业规程规定，若不接受这些产品，目前国内制造商又无法提供满足使用者需求的商品。
2、解决问题的看法：
我们通过学习与生产实践，认为，针对国外引进的10kv带电作业服用工具。
一是选购时必须与销售商针对工具的电气性能、物理特性了解清楚，按照自己的需要谨慎购置，确定购置时，最好在协议中提出其承诺的保证要求为宜。
二是针对购置的所用进口带电作业服用工具，当满足不了目前我国《安规》规定要求，但经科学分析验证，认定其的确又可用于生产的工器具，应采用制定的企业标准进行约束为妥。
三是针对购置的带电作业服用工具，要认真组织接收时的检查、检验(主要指物资部门)，在交到生产班组使用前必须按《带电作技术管理制度》要求和《安规》要求、企业管理标准等标准进行严格的电气试验，只有当全部合格后，方可提供生产者使用。
四是生产者在生产使用的前后，对这些绝缘护具要仔细检查，因为这些制品都是容易受到损伤的塑料或橡胶品，使用时面对的是各种金属设备及构件，难免不被划破或损伤，所以应强调生产开始前，工作结束后要仔细检查，以便及时发现问题，预防事故的发生。
(二)绝缘遮藏工具
1、问题
目前国内有不少厂家都在积极组织生产，由于我们对工具的适用性、多用性和外观形态及尺寸，缺乏管理，造成同一用途的工具“五花八门”，尺寸各异且差别大；二是有些厂家为追求利益，而不顾产品质量。因此，造成有不少遮蔽工具电气强度不符合要求，试验中沿面放电或击穿的现象时常发生，给带电作业正常生产带来很大影响。
2、针对问题的建议
一是生产商在绝缘材质上研制和开发好的新型绝缘材料；二是选定型设计要科学一些，多收集用户信息；三是国家和行业权威机构，规范行业标准，制约生产厂家的选材、用材、生产技术管理、工艺要求等更加规范一些(特别是我国已经加入WTO)，我们真诚希望和期待好的、新的，科技含量高的新工具早日出现在电网生产之中。
六、高压配电网带电作业的发展方向
为适应现代化要求，必须对带电作业严格考核，加强基础理论的研究，才能使带电作业技术不断创新。使其更广泛地开展，带电作业技术才能不断创新和发展；否则，带电作业技术将停滞不前。
输电线路的发展，为了减少线路走廊的空间，已出现紧凑型杆塔线路，但它将给带电作业保证安全距离带来困难。实现机器人在带电作业中的应用，将是解决此问题的重要途径之一。
实现直升飞机在带电作业中的应用，用直升飞机作为带电作业的主要工具，在一些发达国家中已广泛采用。目前，国内已有一些单位正在研究直升飞机在带电作业中的应用，国家电力公司正着手研究此项目。
结束语
当前我国正处于经济腾飞年代，一切改革性措施都应以是否能够调动人的积极性，大力发展生产力为前提。带电作业是一项有利国计民生的新技术，理应得到充分的重视和推动，保证带电作业安全生产、规范管理，将会促进带电作业工作的发展，使带电作业能为社会创造出更大的效益。
篇6：工作心得体会
篇一：工作心得体会范文
一、回忆生长进程，有苦有甜
刚参与任务时，以为当教师该当是很紧张愉快的事，可是干了一段工夫之后才发觉并不是每个先生都很聪明、听话。比方有的先生承受学问很慢，我就很焦急，心想这学问这么简单，怎样就是听不明白呢，我只好利用下午课外活动的工夫把他叫到办公室耐烦肠给他讲解，直到他听明白为止。这样慢慢地让他感遭到本来生物不是那么难学，自然就很喜爱先生物了。
再比方有的同窗很淘气，特别是去年终一的有些同窗，有时上课教师在上面讲课，他就在上面小讲，成心毁坏课堂次序，课堂上又不能停下课去批判他们，这样只能激起他的逆反心思，于是利用课间的工夫我耐烦的说服他，而且还要让他认识到教师很看重他，比方让他当他们那一排的小组长，帮忙收作业并亲身送给我，这样慢慢地就从不听话的孩子变成听话的孩子。看到本人的每一点的付出都有了报答，感到非常地欣喜。愈加深信只需努力我也能够成为一个好教师。
二、细心策划，组织好教学，进步教学质量
（一）、备课是上好课的前提
教学要获得好成绩，关键是要备好课，写好教案。假如没把教材吃透，那肯定是上不好课的，课上肯定是会脱漏学问点，为考试留下隐患，到时先生肯定会以为教师不值得的相信，不能教好他们。所以每一学期刚开端，我拿到教材就赶紧通读一遍，方案好这一学期的课时安排。然后在上课之前，认真及时的请教王丽凤教师，做到备好课，力图吃透教材，找准重点，难点；为了先生能更直观地感受所学的学问内容，我上网查阅每节课的教案，集合别人的长处肯定本人的教学思绪，做到上课的对症下药。
（二）、课堂上使用多种教学办法，营建宽松，和谐的进修氛围
上课时认真讲课，力图抓住重点，打破难点，精讲精练。使用多种教学办法，从先生的实际出发，留意调动先生的积极性和创造性思想。生物是一门与实际生活亲密相关的课程，所以先生对生物这门课本来就有着浓厚的兴味，我要做的就是在进修学问的进程中，进步先生的进修兴味。就我本身而言，我是个喜爱考虑的人，所以我不主张让先生交融贯穿，我喜爱在课堂上积极指导先生探求成绩，在探求进程中发觉成绩，处理成绩，我在课堂上经常采用以下几种方式指导先生：
1、实验
实验是先生获取生物学问最直观最有效的渠道，能够让先生在丰厚的理论操作和感知体验中进行深化细致的探求。如“观察动物细胞”这一实验，在做实验的前几天就把实验安排给先生，请求先生弄分明实验的手段请求，以及操作步骤。先生一听要做实验，就非常兴奋，请求每人拿一小块葱头就能够了，后果好多同窗背了个大葱头过来。看着兴奋的盼望的眼睛，我感到非常的欣喜。实验课上，在规则的工夫里完成实验后，再指导先生考虑一系列成绩，比方“从低倍镜换成高倍镜，看到的细胞大了，还是小了，细胞多了，还是少了，视野变亮了还是变暗了”经过先生对显微镜操作的切身领会，掌握学问。这样先生从实验中可真正领略到探求的乐趣和成功的欢欣，从而更主动地去追求学问。
2、观察
观察是先生获取学问又不断观有效的道路，观察前要让先生弄清“怎样看”“看什么”。比方看三大类养分精神的消化曲线，就要指导先生首先弄分明横坐标，纵坐标辨别代表的是什么。这样能够防止大多数先生感到无从动手从而产生腻烦的'景象。
篇7：工作心得体会
XXXX年X月X日，我开始了自己的工作生涯，成为了X局XX科的一名科员。一大早，我怀着紧张而激动的心情来到了单位，初到科室就被科室紧张而有序的工作氛围所吸引，看着同事们一个个忙碌的身影，我很想上前去帮忙，却又发觉自己刚到科室，从未接触过科室的工作，无从干起。于是，我暗自下定决心，一定要尽快的融入到工作中去。
时间转眼即逝，来到单位已有一个多月。这段时间里，在单位领导的关心和同事们的帮助下，我迅速的成长起来，不仅对城建科的工作有了清楚的认识，同时在与其他科室接触过程中，我了解了其他科室的工作范畴和具体分工。通过一个多月左右的了解，让我对局内部的工作性质及其职能划分有了一个认识，这对于我今后的工作有很大的帮助。
我刚刚参加工作，在日常的工作中，难免有些工作环节会出现问题，我认识到了自己诸多的不足，针对自身的问题，我努力寻求方法进行解决。
首先，加强自身学习。针对自身劣势，制定出自我学习的具体内容、方式，我充分利用工作之余，重新对《城乡规划法》进行了学习，系统的了解了我国城乡规划的具体分类、详细内容，通过对《城乡规划法》的进一步学习，我对城乡规划的步骤、程序有了更加深刻的了解。结合科室工作，我通过上网查阅、翻阅科室相关资料等方式，对“一书两证”的办理程序有了认识。在这一个月中，我通过自我学习，不仅提高了专业知识，同时也增强了我的业务能力。
其次，平时注意观察，多听多看。初到科室，我对科室的工作不熟悉，平时除了要加强自身学习以外，还要多听多看。在同事们处理科室事务的过程中，我主动去协助完成，站在一旁观察同事们处理问题的方式方法，学习“一书两证”办理的具体步骤以及需要注意的问题，并将重要的地方记录下来，同时与自己学习和查阅的资料进行对比，找出其中的不同之处。通过这样的方式，使我在工作和学习中不断积累经验，自身的的业务水平能够得到完善和提高。
最后，不懂就问，虚心请教他人。以前的我从未接触过工作方面的事情，做起事来欠考虑，面对这些问题，要求我在日常工作中，不仅要加强自身学习，多听多看，更需要我虚心的向科室的老同志们请教。在与同事们平时交流中，才能发现问题，将自己不懂的问题及时的提出，向同事们请教，不断的提高自己。
十几年的埋头苦读，我已经习惯了封闭的学校环境，社会经验相对缺乏，如今刚刚走上工作岗位，面对新的环境存在一些紧张甚至胆怯的心理。面对新的挑战，我虽然愿意尝试并努力去做好，但是一方面自身社会经验缺乏，另一方面刚刚接触工作，对一个问题考虑不够周密严谨，在工作中难免会出现这样那样的一些错误，会受到领导的批评教育，但我觉得人只有干事才会挨批评，不干事永远不会挨批评。领导对我的批评教育，是对我的鞭策，我虚心的接受，争取更大的进步。
此致
敬礼
篇8：工作心得体会
本人从事建筑行业工作二十余年，先后做过设计、预算、施工技术管理、现场组织管理等工作。特别是工程造价，从以前的手抄复写到现在的电脑计算，从用手工计算工程量翻定额套价到现在的图形算量软件组价，真是一个质的飞跃。有些人认为建筑工程预算，其实没什么高深的技术，只要能看懂图纸，熟悉计算规则，会加减乘除、开方就行了。其实并不是这样，做预算虽然不难，但要做好就不容易。
在这些年的工作中我得出一个道理，造价这门工作，就是一个熟练工种、就是实际经验的积累，特别是从技术口转到预算口，那就容易得多了。造价工作不单是一个项目实施前的工作，在项目实施过程中及完工后结算也是相当重要的，下面就从一个“垃圾处理场土石方工程”的造价控制谈一下对造价工作的心得体会。
垃圾处理场工程属市政工程，该项目看似不复杂，其实也不那么简单，因为影响因素多，受自然条件和客观因素的影响大，因此从技术与经济结合，加强投资控制；做好工程记录，严格现场签证管理；严格控制工程变更；加强合同管理、减少对方索赔适时提出反索赔；严格控制中间计量；严格审定工程结算是在市政工程项目实施阶段进行造价控制的主要工作内容。
一、 技术与经济结合，加强投资控制
工程造价管理不仅是个工程经济问题，它还综合了技术与管理方面为一体。市政工程中造价控制人员除要有市政工程和工程造价方面的专业知识外，还要有一定的测量方面和计算机制图的知识。下面着重谈谈土石方工程的计量问题。
工程量清单中土石方工程量由设计院根据地形图计算，由于地形变化和采用地形图的比例等问题，清单的土石方与实际有出入，工程施工工单位进场后，由建设、监理、施工、造价咨询四家单位共同进行实地测量的实际工程量作为结算依据。土石方工程的计量同工程测量紧密相关，测量仪器有全站仪、电子测距仪、电子经纬仪，如果造价人员不懂测量知识、测量仪器的使用，以及测量数据的计算、绘图，就没有起到现场计量控制作用。在现场计量应注意以下几个方面：
（1）首先应熟悉测量仪器的使用；
（2）了解现场内控制点的坐标和高程：
（3）在横断面上应选择地面变化较显著的点作为断面点，特别是挖方区标高低的断面点、填方区标高和换填区标高低的断面点，现场测量中充分利用已复核的控制点进行校核纠正测量的错误；
（4）根据水平距离、水平角、竖直角数据计算各测量断面点的X、Y、Z坐标，校核平面坐标是否在相应断面上。
（5）掌握用计算机进行绘图并计算工程量的方法。
应用一些工程专业软件会事半功倍，本人选择《工程测量数据处理系统》作为的工程测绘数据处理软件；现场测量数据整理编辑采用Microsoft Excel表格方式；绘图软件采用基于AUTOCAD平台上的《天正市政软件》，自动绘图和计算汇总。项目中填埋库区根据现场测量面积大、高差起伏大、水平宽度大的实际情况，按设计图每20m一个断面无法较准确地反应实际地形情况，因此在测量时在20m范围内视实际情况增加断面，以保证测量及计算的准确性。
审查及优化施工方案也是控制投资有效的手段之一。优化就是从若干个施工方案中选择一个技术上切实可行、施工期限能满足要求、施工质量能够保证、施工费用较低的方案。我们对施工单位提交的施工组织设计、施工方案、技术措施，组织各专业造价人员对其中有关涉及工程造价方面的内容进行审查，结合现场实际，对其进行经济分析，为业主提出合理化的建议，以达到控制工程造价的目的。
二、做好工程记录，严格现场签证管理
严格现场签证管理，是施工阶段控制工程造价的重要工作。
在施工过程中，我们同承包方都各自做好工程记录，特别是隐蔽工程记录和签证工作，计量时对于可以描述清楚的尺寸、部位、数量要认真记录并做简图，同时依靠数码相机摄影、照相等手段帮助以减少结算时的扯皮现象。每个造价人员做好工作日记，经常深入施工现场，对照图纸察看施工情况：协助业主及时审核因设计变更、现场签证等发生的费用，相应调整控制目标，并为最终的工程总结算提供依据和做好必要的准备工作。我们知道对于市政工程合同外费用所占比例较高，必须严格加强现场签证的管理，制定现场签证管理程序。 另外在工程施工过程，我们严格从以下方面对现场签证的审查
（1）由承包方填写的签证，依据工程实际情况和合同条款认真核实后方能签认。
（2）有的承包方为了中标，自动压价。但为保住自己的利润，在变更项目的单价上漫天要价，对非包干工程进行大量的施工现场签证，这种变更和签证应严格审查。
（3）对承包方在签证上巧立名目，弄虚作假，以少报多，蒙哄欺骗，遇到问题不及时办理签证，结算时搞突击的现象应严格审查。
三、严格控制工程变更
在施工中引起变更的原因很多，如工程设计粗糙，使工程实际与发包时提供的图纸不符；当前市场供应的材料规格标准不符合设计要求等，这些问题的产生给工程造价留下活口因素。对必须发生的，尤其是涉及到费用增减的工程变更，工程变更应尽量提前，变更发生得越早则损失越小。若在工程施工前变更．则只须修改图纸，其他费用尚未发生，损失有限：若在采购阶段变更，不仅需要修改图纸，而且设备、材料还须重新采购：若在施工阶段变更，除上述费用外，已施工的工程还须拆除，势必造成重大变更损失。 工程变更是施工阶段影响工程造价最大的因素，但客观的讲，任何工程项目都不可避免的会发生工程变更：工程变更既可以由业主（或设计单位）提出，也可以由承包商提出。工程变更发生后，其审查尤为重要。工程变更无论是由哪方提出，必须经设计单位代表、业主单位代表、总监理工程师、工程咨询单位代表共同签字，经确认后由设计单位发出工程变更通知。对于这方面有以下几点值得注意：
（1）工程变更是否必要，是否有承包商通过变更将低单价清单项目更改为高单价清单项目的现象。确属原设计不能保证工程质量要求，设计遗漏和确有错误及与现场不符无法施工非改不可的，工程变更必须说明变更原因，如地质情况变化、工艺改变、设备选型不当、设计漏项、设计失误或其它原因。
（2）一般情况下，即使变更可能在技术上是合理的，也应全面考虑，将变更后所产生的效益与现场变更增加的费用和可能引起的索赔等所产生的损失，加以比较，权衡轻重后再做决定。
（3）是否清单上已有适合或类似的项目单价，而另行审批单价的现象；我们在批复新的合同外单价时，根据合同及实际情况认真编写审核批复意见。对于同时有核增核减的工程变更设计工程数量，是否在核增的同时对相关细目数量进行核减。
（4）对于招标文件和合同中明确由承包商承担的风险费用、施工配合费用、施工措施费，是否通过变更予以支付。
篇9：工作心得体会
回顾在公司工作的半年多的工作历程，取得了一定的收获，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，特对阶段性的工作进行总结。
工作概况
刚到公司时，对业务方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质。在过去的半年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
（1）企税通项目
这是进入公司接手的第一个case，是通过这个项目了解到公司的业务以及性质。由于自己接触的项目还是与公司原有的业务有一定程度的出入，所以做起来难免困难一些。
（2）舆情赤壁项目
赤壁景区推广是舆情项目的主要项目，从项目的签约、制定合同以及后期的推广都有亲身参与。对公司舆情项目有了更深的体会，虽然项目到后期因为客户资金不流通而终止，但在此项目上学习的东西甚多，例如，微博的推广，网站的建设与维护，活动的策划都有了比较好的学习。
（3）华夏鑫彩项目
彩票项目，本人主要做的是网站的需求策划书到手机客户端的需求策划。对网站的设计需求到推广有了一定的了解，对日后的工作进展铺垫了基础。
（4）学习培训
进公司很荣幸能参与公司给员工的学习培训机会，主要学到在与技能无关但是对工作有很大影响的知识，思想上对自己有了新的认识。
自身存在的不足
回顾自己的工作，与客户沟通，公司内部各部门协调还算比较融洽，但仅凭着对工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，造成项目款回收停滞，使客户
进展缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向公司有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：
（一）面对现在的岗位，业务面扩大了很多，对业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。
（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。
（三）为能在营销知识上有所提高，进行业余的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。
（四）在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料还需加强学习。
（五）工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。
20xx财年工作目标
20xx财年已经过去，没有对公司业绩进行提高，在20xx财年必定加强学习，为此给工作制订相应的工作指标：
目前主要负责彩票项目，努力加强业务知识的学习，重要的在销售额度上提高5%的销售量。对彩票网站和手机客户端的销售进行攻克。
不尽在业务知识上进行学习，重要的是在营销技能的学习。
在营销工作中创新占很大一部分，遇事多三分考虑，尤其是面对客户的时候。 对于解决工作问题是应该提出选择性的方案供领导选择。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望公司能给于指正，我会即时的学习和解决。
篇10：工作心得体会
我从事法院民商事审判工作已经22个年头了，处理了一千多起案件，其中有50%以上是以调解和撤诉结案的。在审判实践中，积累了一点调解方法，有不当之处敬请各位领导和各位同仁批评指正。
一、察言观色，因人而异法：法官的形象是基础，取得当事人的信任，才能有机会开展调解工作，调解要和判决相结合，有明确的调解方向，有的放矢。
二、循序渐进法：审前、审中、审后，判决时均可调解。
三、团结协作法：合议庭成员间、审判员间、庭长、主管院长均可参加调解，集中大家的智慧进行调解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款纠纷案件，双方对利息的计算及给付时间争议很大，此案是按简易程序审理的，由审判员调解，但未能达成协议，后经副庭长、庭长共同调解后达成协议。
四、举证指导到位法：法官在中立的前提下，举证指导到位。有利于调解，也减少上诉上访。
五、善意谎言法：理顺当事人之间的情绪，发挥法官的聪明才智。
六、诉讼请求分析法：对当事人的诉讼请求是否合法进行分析，对当事人释法使其明白法律规定，达到当事人能够自觉规范自己的行为。
七、情感交流法：通过多方面关系寻找和挖掘当事人之间曾经存在的感情，去感化当事人，以达到化解矛盾的目的。
八、换位思考法：既当事人之间要换位思考，法官与当事人之间要换位思考，取信与当事人，又要把法官的诚意传达给当事人，这样有利于成功地调解。
九、退让理解法：退让的前提是责任明确，事实清楚。一方或双方的退让，同时当事人之间应当互相理解，对法官而言，最重要的就是找到一个让一方或双方退让的理由，这个理由既要让当事人认可又要让当事人口服、心服。
十、弱势群体保护法：防止矛盾激化，关键要保护弱势群体的合法权益，对弱势群体给予适当的倾斜，让他们感受到法官是真心实意为其提供法律保护，同时也必须秉公执法，达到调解的目的。
十一、恰当运用说情人法：如果有人对案件说情，那么我认为是件好事。关键是看法官怎样面对。一是可以通过说情人了解各方面的意见，二是可以向说情人说明情况，利用说情人做当事人的思想疏导工作，达到调解的目的。我有一同学的近亲属，因离婚诉讼至本院，双方争议的焦点是子女抚养问题。双方均不同意抚养子女，是女孩、2岁。客观事实是：双方均有第三者。经过说情人做工作，达成协议。
在以上调解方法的基础上，法官还要用“心”调解，即
（一）公心
在调解案件中，法官不偏不倚，一碗水端平，提出的处理意见与理相合，与法有据，就能取得当事人的信任与配合，而信任来自法官无私和公正。
（二）诚心
想当事人所想，急当事人所急，诚心诚意地为当事人排忧解难，就能使当事人感到温暖，转变错误认识，促使调解。
（三）耐心
如果法官没有耐心，很可能半途而废。只有法官耐心了解当事人的苦衷，设身处地地为当事人解除困惑与开导释法等，才能使当事人对法官产生信任，而利于成功调解。
（四）细心
要想成功调解一起案件，在整个庭审过程中，必须认真听取当事人的诉辨意见，悉心识别每一个细节。要仔细分析当事人的言行举止，体察当事人的心理和意图，从当事人的陈述和辩论中，了解事实真相和矛盾焦点，这样，就能抓住问题的关键，做到法理、情理交融，因势利导，达到调解的目的。
篇11：工作心得体会
20xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客范本服装，以引起顾客购买的兴趣，在范本服装时，我们可以运用以下几点：
1、范本时要有信心。向顾客范本服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客饿范本。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件范本适合的服装。
3、配合手势向顾客范本。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客范本时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客范本服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与范本时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：
1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简洁。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇1律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。
篇12：工作心得体会
经过莘县招标的这次投标经历，我切身感受做事要有始有终，拓展了知识面，这是一笔宝贵的财富，感谢这次经历，让我受益匪浅对以后的招标打下了基础。
在招标前几天收到招标文件，对于这份文件很陌生，也不知如何下手。廖总让我们认真研究文件，找出重点。我们都慎重的对待这份招标文件。因为我们知道这次的认真、慎重对待就是为以后的工作打基础，同时通过这次制作投标书可以学习做标书细微之处，以吸取教训懂得如何做标书。
一开始就没有头绪，还是第一次接触，虽然繁琐但按照廖总的分工，我只是做好文件，不会填写内容，也不敢贸然填写，如果填写不合格就可能成为废标；急需廖总审核把关证实填写内容，不懂得也向朋友请教，我们的认真、细致导致进度很慢。另外，自己也在网上下载了科林公司的投标样本，不但在网上学习投标，收集制作内容，所需资料的了解，慢慢的对投标文件的编写有了初步认识和了解。在封标的那个上午，既紧张又兴奋，紧张有没有填错，漏填或不填，有没有盖错章，兴奋的能看到我们的劳动果实。
团结就是力量。一个人要立足于社会或者成功，除了自身要有较高的素质外，还必须要有能够与别人团结合作的精神。在整个投标文件制作过程中，只有团结合作才能保证这次文件的顺利制作。大家才能朝同一目标前进、努力，这样成功才有希望。
招标会议前，廖总叮嘱我议标中的谈判细节，沟通技巧进行讲解。但框架协议招标前期技术沟通不完善，导致出现不公平的现象。框架协议招标评委打分主观性强，私下关系好坏影响分值。
要继续学习的还有很多，有更多的东西还要在以后工作中去切身体会，希望自己在今后的工作中，能以一种谨慎和细心的态度去完成各项工作。
篇13：工作心得体会
总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。
半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。
既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。
培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。
工作才能更顺利的进行。
仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。
主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
（一）、强化自制力。
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识
（二）、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。
我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
（三）、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！20xx半年工作心得体会感悟篇2
在紧张忙碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为生产经理代表生产部门将半年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼！
一、生产质量方面：从6月份在生产系统工作开始，就目前生产部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。
主要表现在以下几个方面
1、生产现场整理整顿：就当时的生产现场环境，通过开会和6s管理方面的知识培训，大家对生产现场的管理有了正确的认识，并积极配合，使生产现场比较以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放规范有序。
2、开展质量管理培训：从销售部反馈到生产部的客户投诉信息，生产部积极主动找原因和更好的改进方法。
并召集生产全体员工进行pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感。
通过多次的质量管理培训，员工们的质量细节控制和工作水平有了明显的提高。
3、成立专项工作日：为了确保公司产品质量满足客户要求，生产部门成立了质量管理日（每周二为公司的质量分析日）。
针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。
如此一来，公司产品方面有了全新的改进，客户的满意度不断提升。
4、开展质量活动月：通过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近！通过9月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改进！
5、过程方法和细节管理：生产系统最大的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。
如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。
面对这一现象，从8月份开始，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。
这样一来，员工们的工作和质量都能清楚的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。
通过几个月的坚持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。
6、成立质量管理领导小组：通过对生产车间的综合管理改进，生产部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光洁度方面。
产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。
在遇到质量问题时采取三不放过的原则。
就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过！并在生产早会上针对生产发现的问题进行有效分析，不能重复犯第二次同样的错误！如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。
二、人员管理方面
1、爱心管理。
通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，如车间设财务监管（原是xx，现是xx），对车间违反车间规定的员工给予小额罚款（我们车间叫献爱心）然后上交财务监管处，财务监管人员根据天气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。
通过几个月的综合管理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃！
篇14：工作心得体会
警察这个职业，对我而言陌生且又熟悉......
陌生的是，作为一个政法院校的非公安非法学专业学生，监狱就是一个很陌生的地方，在没有来到工作单位之前，监狱就是一个我知道的名词。我认为的监狱，那都是从电影中，想象中而来的。甚至对于警察这个身份，也是从生的二十多年来，从来没有想过的一份职业。从来没有想过，一个学新闻相关专业的人，能有一天成为一名监狱警察。能够来到这里，面对这个新环境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充满挑战的。虽然有这些陌生和未知，但是我坚信我能够通过努力学习，来使我从陌生转向熟悉。
熟悉的是，我的家庭可以算是一个警察世家。从外公到父亲再到舅舅，他们都是警察。外公和舅舅在公安工作，父亲在法院工作。他们对我而言，是我一生的榜样也是我一生的骄傲。我也立志要成为警察队伍中的一员，继承他们的精神，让我们警察世家能够继续延续下去。对于很多同志而言，警服可能是他们第一次接触，很多同志拿到警服时，是欣喜。而我拿到警服时，更多的是一份亲切。看到的更是一份责任和这些年来父亲的教诲。曾经和父亲打趣说: 现在我们家也算是把公检法司这四个里占了三个了，以后我也要让我的儿子加入到警察队伍里来，争取来把公检法司凑齐!面对警察职业的这种熟悉，我相信我能担起大任、扛起大旗，继续勇敢的走下去。
虽说和父亲打趣时说要把公检法司凑齐，但是对于监狱警察这个特殊的职业，我也有着自己的理解和选择的初衷。我认为监狱警察有着除过执法权力外的更加神圣的义务，有着特殊的教育使命。我认为是有两重身份的，一个是警察身份，另一个就是教师的身份。这可能就是区别于其他警种的地方，而也就是这个多出来的特殊地方，也成为了我选择监狱警察职业的动力。人的一生，师者为尊。在社会中，我们有从幼儿园到大学的教育体制，能够把人规范在社会中生活。但是总有一些人在进入到社会中会迷失自己，犯错误。那么这时，监狱警察这个特殊的教师就担负上了把他们再教育、再重塑的义务。想到这里，总是在内心有一团热情，献身于这份事业，一方面是人生的另一个挑战，另一方面，自身也会得到更多的心灵启迪。
面对着这个陌生且又熟悉的职业，面对着这个前所未有的挑战。我自己信心百倍，我也愿用我毕生的努力，来为我自己的警队生涯添上多彩的一笔，来为我们的警察世家做好薪火相传的延续一步。我也会通过工作，把我自身学习到的知识教给这群特殊的学生，让他们在再次进入社会时，能有一个全新的人生!
篇15：工作心得体会
XXXX年X月X日，我开始了自己的工作生涯，成为了X局XX科的一名科员。一大早，我怀着紧张而激动的心情来到了单位，初到科室就被科室紧张而有序的工作氛围所吸引，看着同事们一个个忙碌的身影，我很想上前去帮忙，却又发觉自己刚到科室，从未接触过科室的工作，无从干起。于是，我暗自下定决心，一定要尽快的融入到工作中去。
时间转眼即逝，来到单位已有一个多月。这段时间里，在单位领导的关心和同事们的帮助下，我迅速的成长起来，不仅对城建科的工作有了清楚的认识，同时在与其他科室接触过程中，我了解了其他科室的工作范畴和具体分工。通过一个多月左右的了解，让我对局内部的工作性质及其职能划分有了一个认识，这对于我今后的工作有很大的帮助。
我刚刚参加工作，在日常的工作中，难免有些工作环节会出现问题，我认识到了自己诸多的不足，针对自身的问题，我努力寻求方法进行解决。
首先，加强自身学习。针对自身劣势，制定出自我学习的具体内容、方式，我充分利用工作之余，重新对《城乡规划法》进行了学习，系统的了解了我国城乡规划的具体分类、详细内容，通过对《城乡规划法》的进一步学习，我对城乡规划的步骤、程序有了更加深刻的了解。结合科室工作，我通过上网查阅、翻阅科室相关资料等方式，对“一书两证”的办理程序有了认识。在这一个月中，我通过自我学习，不仅提高了专业知识，同时也增强了我的业务能力。
其次，平时注意观察，多听多看。初到科室，我对科室的工作不熟悉，平时除了要加强自身学习以外，还要多听多看。在同事们处理科室事务的过程中，我主动去协助完成，站在一旁观察同事们处理问题的方式方法，学习“一书两证”办理的具体步骤以及需要注意的问题，并将重要的地方记录下来，同时与自己学习和查阅的资料进行对比，找出其中的不同之处。通过这样的方式，使我在工作和学习中不断积累经验，自身的的业务水平能够得到完善和提高。
最后，不懂就问，虚心请教他人。以前的我从未接触过工作方面的事情，做起事来欠考虑，面对这些问题，要求我在日常工作中，不仅要加强自身学习，多听多看，更需要我虚心的向科室的老同志们请教。在与同事们平时交流中，才能发现问题，将自己不懂的问题及时的提出，向同事们请教，不断的提高自己。
十几年的埋头苦读，我已经习惯了封闭的学校环境，社会经验相对缺乏，如今刚刚走上工作岗位，面对新的环境存在一些紧张甚至胆怯的心理。面对新的挑战，我虽然愿意尝试并努力去做好，但是一方面自身社会经验缺乏，另一方面刚刚接触工作，对一个问题考虑不够周密严谨，在工作中难免会出现这样那样的一些错误，会受到领导的批评教育，但我觉得人只有干事才会挨批评，不干事永远不会挨批评。领导对我的批评教育，是对我的鞭策，我虚心的接受，争取更大的进步。
以上是我工作一个多月的工作心得体会，请领导审查。
篇16：工作心得体会
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，银行金融事业也是永远年轻和壮丽，兴旺和发达。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的`需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。
篇17：工作心得体会
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬…其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”.你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?
你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”,工作得很“漂亮”:动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”,带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。
篇18：工作心得体会
透过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的好处，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去应对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的推荐，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手潜力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我明白工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作推荐虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的明白应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，职责心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
为期2个月的实习结束了，我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅．此刻我对这2个月的实习做一个工作小结。
回想自己在这期间的工作状况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。此刻发现了这个不足之处，就应还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
时间过的真快，转眼间，在宝鸡高新区管委会的实习就要接近尾声了。在这近40天的时间里，我感到自己收获了许多，不仅仅有学习方面的，而且实践潜力上也得到了提高，这些对我来说受益非浅。
当初，在群众动员会上，系领导向我们指出，在实习中可能会经历一些困难，思想上也会有一些变化，但我们大学生首先要端正实习态度，踏踏实实地做好每一天的工作，要和单位同事和睦相处、坦诚相见。那时，我就在心里暗暗下了决心：必须要好好珍惜这次实习机会，努力做好工作，认真的向老师、向前辈们学习。
带着一身稚气，带着青春的热情，我踏上了人生第一个工作的征途，迈入了一片更为广阔的舞台。那天下午，我怀着激动与忐忑的情绪，在系领导的带领下，和几位同学一齐来到了高新区管委会。人教部的华老师先给我们介绍了一下管委会的基本状况和发展目标，然后按个人的性格特点进行分配，我被安排到了研究室。
研究室是高新区管委会的一个重要部门，主要负责高新区发展状况的研究性工作和宣传报道。第一天，唐主任就告诉我，这个部门对文字处理的潜力要求很高，专门为管委会的方案目标进行分析研究，是管委会的智能团。我心里一寒，虽然我有必须的写作水平，但是对政治理论性的文章，一看就头疼。唐主任也看出来我的难处，告诉我实习的时间不是很长，有些东西是不可能在这么短的时间里完全掌握的，他推荐我在实习期间多看、多想、多总结，才能尽快的了解研究室运作的体制，了解其存在的好处。
我以前构思过实习时的悠闲与简单。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。研究室事多，电话也多，常常是从早到晚，电话铃声不断，大部分是与其他高新区之间的业务联系及其对外宣传报道方面的事项。当遇到高新区有重大活动时，事情更是多得忙不完，唐老师要忙着为领导写讲话及负责拍照事宜，其他两个老师要将整个活动构成书面材料《简报》，并发往全国各地的高新区和省市机关事业单位，这使得研究室的工作节奏十分快，丝毫没有机关事业单位“一张报纸一杯茶”的混日子心态。此时，在指导老师的谆谆指导下，我明白了，在任何时候，我们对待工作都要高标准、严要求，做到精益求精。
我很庆幸能与研究室的三位老师共事40天，他们十分重视实践工作，处处给予我指导和关心。期间我经历了许多充实的工作，虽然很多看起来是小事，微不足道，但从中能够学到的东西不是三言两语能够说得清的。在工作中遇到一些新状况时，几位老师总是主动向我说明，使我很快就融入了这个新环境。在40天的实习时间里，我越来越觉得研究室的三位老师对我的信任。管委会的一切信息和文件资料都是严格保密的，但老师们十分相信我，给我看了很多材料，从中吸收营养。在要做出某项决策时，三位老师主动让我旁听，我觉得他们的谈话氛围很真诚，大家的交流中毫无芥蒂，给了我很多触动。这样的信任越发地增强了我的纪律意识和职责感，感觉老师们是真的把我当作他们的一员了。
另外，老师们对我生活上的关心也是无微不至的。因为我住的学校离管委会有一段距离，他们觉得8：00上班太紧张了，让我不用很早来，但我不愿迟到，实习的机会是很难得的，我此刻争取每一天提早20分钟到单位，这样能够提前打扫一下办公室，为三位老师创造一下优良的办公环境。40天来，我与管委会的老师们一齐工作，一样早出晚归，在这个新群众里，我觉得很温暖，大家就像一家人一样。
虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的40天能给我们很好的启示。
实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段宝贵经历，而这次实习的好处，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
一是认识一个规律，也就是办公室工作的规律。办公室对上士兵，是办事员，对下是将，是管理员。他的职责要求务必是为着领导转，从属于领导，服务于工作。被动性，服务性是它的本质。业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点，没有规律，就是它的规律。这就要求办公人员，做到有序性和随意性，主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，做到不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。从而避免煮成一锅酱，乱成一团麻，搞得一团糟。二是持续两种状态。一是持续清醒的状态。办公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，两眼一睁忙到熄灯。不付出超量的劳动，肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳，任劳任怨也是不够的。务必忙里偷闲，跳出事务性的圈子，静下心来，站在全局的高度，站在领导的角度，想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想。要每临大事有静气，时刻持续清醒头脑。二是持续恐惧的状态。如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧的工作。
三是摆正三个关系。办公室的性质决定了只能是丫环带钥匙，当家做不了主。因此在主与次，进与退，前与后之间如何把握分寸，不仅仅是职责的要求，也是反映我们办公室人员素质和潜力的重要参数。
因此，一是要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。要参与不干预，不当二领导。尊重不盲从，不当吹鼓手、马屁精。干事不误事，不添乱。
二是要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的'差异性的关系。要明白办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。办公室人员尽管经常与领导在一齐研究问题，尽管经常传达领导的指示，但是并不意味着能够发号施令，以领导自居。
三是要摆正办公室人员与领导在政治地位上的平等性与领导分工的幕后与前台的关系。因此理解领导、服从领导、服务领导不仅仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部的运行的基本要求。
四是要理解四种考验。一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是经得起诱惑。四是守得住秘密。
1、受得了委屈是指办公室人员性质和任务决定着你站在风口浪尖上，置身于矛盾的焦点之中，个性是主任必须要协调局领导班子的关系。在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员务必有良好的的心理素质和心理承受潜力，受得起各种委屈。
2、耐得住寂寞。因为我们办公室的性质决定我们在幕后，就要默默无闻，任劳任怨，甘当无名英雄。
3、经得起诱惑。办公室没权，没财，没物，相对权力部门显得比较清苦。
4、守得住秘密。办公室有许多机要、文件，务必有保密纪律。
五是树立五种形象。①是好人形象。人品好，人缘好。②是智多星形象。③是老黄牛形象。④是不管部长形象。⑤是庄重形象。
六是练好六种功夫。（六种基本工作技能）①是会出好点子，能出点子，会出点子，出好点子。当高参，不当乱参。②是会玩笔杆子。有较强的文字潜力。③是会耍嘴皮子。反映问题
传达指示不走样，组织沟通顺畅，坐着能写，站着能说，下去能唱。④是会找几个点。当上级要求与自身实际不一致的时候，能找到结合点；领导之间意见不一致的时候能找到相同点；部门之间不一致时能找到沟通点；⑤是会铺塌台子。补领导做不了的事，补领导做不好的事。⑥是会闯新路。针对工作中的一些新问题、新状况，能够想出新的思路。
七是要有七种意识。①是要有办公室里无小事意识。②是要有绝对服从的工作态度。③是要有爱岗为家的敬业精神。④是要有雷厉风行的办事作风。这天的事这天办，不让事情过夜。⑤是要有眼观六路，耳听八方的潜力。⑥是要有争创一流的工作目标。⑦是要有树领导形象的思想境界，处处维护领导的形象。八是克服八种不足。①是克服扯皮多，配合少的不足。②是克服唠骚多，意见多，但方法少，措施少的不足。③是克服计较多，宽容少不足。④克服是索取多，奉献少的不足。⑤是克服浮躁多，实干少的不足。⑥克服是请示多，意见少的不足。⑦是克服说得多，做得少的不足。⑧是克服忙于事务多，学习少的不足。九是扮好九种主角：①是扮好参与政务的管理员主角；②是扮好上情下达、下情上报的信息员主角；③是扮好群众上访、部门来访、领导下访的接待员主角；④是扮好出主意、会出主意、出好主意的参谋主角；⑤是扮好会撰文、批文的秀才主角；⑥是扮好联系内外，沟通上下，协调左右的中介主角；⑦是扮好领导、群众，单位代言人的主角；⑧是扮好对外联络的外交家的主角。
五种素养：
①是上得了厅堂。办公室人员要有文化，有修养，有理想，有抱负，有潜力。在工作上能够成为领导的智囊，左膀右臂。言谈举止上
表现得稳重大方；为人处事上机智，谨慎，宽容。学问是基础，修养是关键。有德有才是精品，有德无才是次品，有才无德是危险品。办公室是窗口，人员的一举一动都在别人的关注之中。人员能够是别人学习的楷模。又容易成为别人议论的焦点，所以在言谈举止上要把握好分寸，把握好尺度。②是要下得了厨房。就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，为领导做好服务，为机关做好服务，为基层做好服务，为群众做好服务，就是要树立服务意识。③是要不卑不亢。不卑就是对上要不卑躬屈膝，不溜须拍马，唯唯诺诺，对下不盛气凌人，不可一世。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。④是要雷厉风行。要有很强的时间观念，对领导的指示命令务必立即传达，对下级的请示报告要尽快呈请领导，领导交办的事情说办就办，不等不靠，这天的事情务必这天完。⑤是注重礼仪。
篇19：it工作心得体会
时间过得很快，这个学期已经过去了一半，回想这半个学期真使我从脑海里反反复复地出现开心与不开心的画面。我知道面对工作肯定会出现种种事情，特别是幼教事业，有开心的、伤心的、难受的等等，如果都遇到这些事情，你都会恰当的处理好和调节好自己的心理障碍吗？如果你能做到的那工作方面你就成功了一半。但到目前为此，这点我还做得不够满意。
这个学期我又再次教大班，虽然孩子比较调皮、对他们的各方面都有一定的责任、要求也提高了，但看见他们在老师的教育下一天一天的成长，也就是看见自己的成果，自己也觉得很恩惠，等于给自己是一种挑战性地再一次去尝试吧。现在我极熟悉大班的教学流程，能从平时积累地经验全都运用到教学上，以前做得不足的地方就尽量不要出现，争取有更大的进步。这半个学期以来，最开心的就是见到孩子们都能吸收老师付出的劳动成果及听到家长们对我们老师的感谢，觉得那种满足感不知如何表达。这段时间本班进行了家访，家长们都非常地热情，特别是黄长敏的家长，他们之所以给孩子回来我们这个大家庭，是因为觉得老师很有责任感、对孩子的工作做得很充分，给家长有一种很放心的感觉。以前黄长敏小朋友都比较懒，上学经常是哭着回园，放学又不复习功课及写作业，通过我们一年半的教导及关心下，黄长敏小朋友有很大的进步，把以前出现的缺点慢慢地改掉，并在学习上有了明显的提高。这些都能深深地印在我的内心世界里，永远是当作美好的回忆。但我还有些地方不足的：教学水平继续加强、班级管理能力有待提高、与人相处、处事方法也多多学习等等，我要不断学习，不断进取。
幼教生活可以一成不变，也可以多姿多彩，充满奋斗，我坚信只要客观地看待自己，克服自身的缺点，积极发挥自己的优点，敢于尝试，敢于创新，肯定会有更大的收获。
