如何体现对问题少年的人文关怀

【简介】感谢网友“林墨林夕dream”参与投稿，下面是小编为大家整理的如何体现对问题少年的人文关怀（共10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

篇1：如何体现对问题少年的人文关怀

如何体现对问题少年的人文关怀

中国青年报     -09-09     周士君

《大河报》9月4日报道，为体现人文关怀，武汉市江汉区法院为未成年被告人专门设立了“圆桌审判庭”，即被告人可以与公诉人及家人一起，围坐在一张椭圆形桌子旁接受审判。之所以如此，是因为“问题少年”们心理尚不成熟，因此需要更多的人文关怀。“圆桌审判庭”融合了情与法，可以缓解被告人的紧张情绪，有利于帮其认清罪行。但若依拙见，如此人文关怀，了不起是一种表面性的人文关怀罢了。

一段时间以来，这种表面化的人文关怀的报道充斥报端。2月9日《大河报》曾报道南方某市为体现人文关怀，组织在狱犯人乘大巴浏览市容，还有警车开道。后来又有监狱与之较劲，不仅允许犯人夫妻同居，并帮助犯人操持狱中婚礼。如此作为，即便称为人文关怀，但也不是深层次的人文关怀。因为真正意义上的人文关怀，是对人的生存状况的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，以及对人类的解放与自由的追求。就犯人而言，其狱中服刑期间应享受的权利能否法定化，刑满释放后能否保证其人格和尊严受到最起码的保护，这才是在犯人身上体现人文关怀的最重要环节。如果这些权利得不到法律保护，而靠那些兴之所致的孤立创意来体现所谓人文关怀，都是靠不住的。

再就未成年犯罪而言，对其人文关怀的重点，恐怕也绝不是仅仅在几个“问题少年”身上施些“关爱”，将审判的“方桌”换“圆桌”，将本来应该站着受审改成坐着交流这么简单，而在于优化未成年人成长的日常环境，防止更多的“问题少年”出现。放眼现在的教育体制，僵化的应试教育模式仍主宰课堂，孩子们在这种环境中，应得的童年欢乐尚且不存，遑论人格和尊严？我们国家尽管也在全面推行素质教育，但由于应试教育阴魂不散，仍主宰着学生的.命运。正缘于此，在最能体现人文精神的人格陶冶环节，偏偏我们缺课太多。完美人格才是抵御各种犯罪的利器，与之相比，设置“圆桌审判厅”，就如同平时不注重让孩子锻炼身体和保养，酿成大病甚至绝症后，才想起让孩子吃些类似“感冒药”的东西以期补救一样荒唐！

这些表面化的人文关怀现象拥有一个共同而明显特征，就是操作者大多都选中犯罪者这一特殊社会群体。之所以如此，我想就是因为该群体“人文基数”太低，容易弄出“人文政绩”之故；再者，这一特殊群体，还一向是媒体关注的重点，在他们身上做“人文关怀”的文章，也就分外容易弄出些精彩之笔来。恐怕这也正是表面化的人文关怀一时间喧嚣尘上的最主要原因吧！

篇2：新版《守则》体现对中小学生的人文关怀

新版《守则》体现对中小学生的人文关怀

“中小学生要不说谎不作弊、会自护懂求救，坚决远离毒品……”27日，教育部印发《中小学生守则(修订)》，与守则相比，新增“自觉礼让排队”、“文明绿色上网”、“低碳环保生活”等新内容。这是继20以后，《中小学生守则》来的首次重新修订。由于会直接影响下一代的培养，新《守则》甫一亮相，就引发社会高度关注。(9月1日中新网)

新版《守则》共九大条，即“三爱”：爱祖国、爱学习、爱劳动;“三讲”：讲文明、讲诚信、讲法治;“三护”：护安全、护健康、护家园。这九大条用词精炼、简约，跟旧版《守则》相比，叙述语气更为平和友善，少了居高临下的行政语句和命令式语气，并且与当前培育和践行社会主义核心价值观相融合。“新版《守则》着眼于学生实际，突出了‘学生味’，学生更易接受，有利于将内容落实为具体行为。”有中学校长对其积极评价。而笔者以为，新版《守则》删除了那些超出中小学生心智所能理解的、逾越他们能力的要求，最突出的如删除了“见义勇为”内容，这不仅是对中小学生的道德“减负”，更是体现了对中小学生的人文关怀。

作为中小学生的'行为指南，在过去的10年间，《中小学生守则》陪伴了无数青少年学生度过了校园生活，在对中小学生行为习惯的规范与养成教育起到了积极的作用，但同时，也因一些内容“抽象”、“烦琐”等，超出了孩子们的理解范围和力所能及，因而也曾引发不断争议与质疑。“救火英雄”赖宁就曾作为青少年学生的榜样和偶像，而在校园中大为宣传和塑像。在宣传这样的少年英雄事迹中，我们恰恰忽视了青少年尚未成熟的心智和力所不及的实际，使得他们在突发性灾难中，或无辜受难，或白白牺牲生命。生命之树过早夭折、生命之花过早凋落，让多少父母难忍其痛，多少家庭难受其重!

尤其值得重视的是，近年来，我国各类中小学生安全事故频发，一方面固然与中小学生的安全意识淡漠有关，另一方面，也与他们的自救技能匮乏大有关联。因此，在当今社会，一部中小学生守则应该起到的作用，除了规范学生的日常行为习惯之外，更应增强学生的安全意识，帮助他们养成良好的安全习惯和行为习惯，进而保障他们的生命安全。新版《守则》不但删除了“见义勇为”，还将旧版中的“珍爱生命，注意安全”8个字拓展成为独立的一条：“护安全。红灯停绿灯行，防溺水不玩火，会自护懂求救，远离毒品，珍惜生命。”变抽象概念为具体可行的操作指南，显示出对学生生命安全教育的重视。

有教育专家这样认为，新版《守则》有“三个突出”：一是突出国家意识，二是突出生命意识，三是突出孩子的自主意识。应该承认，受年龄、身体状况和救助能力等方面的限制，很多中小学生尤其是小学生，自我保护的能力尚且不足，盲目的见义勇为可能会造成无谓的牺牲。频见媒体报道的中小学生因下水救人而溺亡的悲剧即是证明。用“会自护懂求救”取代“见义勇为”，鼓励学生采取一种更为稳妥的方式，在保全自己的前提下“见义智为”去救助他人，体现出对学生的关爱和保护。

新版《守则》，无论是以儿童为本的删“见义勇为”，还是彰显科学理性的增“自护求救”，虽是“征求意见稿”，但这样的改变已是一次有力的探索，必将为探索青少年学生安全教育新方式留下空间。这种改变和探索，既是教孩子们学会尊重：尊重他人，尊重自己，尊重生命，尊重规律，尊重自然，尊重规则，尊重道德，也是体现作为一种教育管理制度和行为规范对中小学生尽可能实现的人文关怀。

篇3： 用诗词做评语，体现人文关怀

用诗词做评语，体现人文关怀

“反映人间烟火，体现人情意味，表达人文关怀”是我关心学生的“三人主义”，具体表现形式多种多样，作为语文教师，我尤其喜欢和善于以作文批语表示对学生的同情，理解，关心，指正或支持，并且作文批语在很多情况下表现以诗词的形式，效果甚好。

有一位学生（姓名隐去），由于家庭经济状况不好，也由于自身升学压力太大而情绪低沉，精神萎靡，作文中流露出对现实生活的不满与失望，产生消极遁世，离家出走的思想。我在批语中做诗开导：田园牧歌哪里有，桃花源头何处寻。元亮归隐弄诗赋，清逸文章凄苦心！①

该生认识到自己思想的`局限和心理的障碍，在下一次作文中写道：“不是苦恼太多，而是我不懂生活；不是幸福太少，而是我不懂把握。”并从此积极面对现实，笑傲生活，潜心学习，终于在考入德州学院本科汉语言文学系。

另有一位学生（姓名隐去），作文中叙述自幼丧父，由寡母抚养成人，艰苦备尝，常常牵挂母亲田间劳作艰苦，郁郁寡欢，有辍学以减轻母亲负担之意，我在他作文批语后做七律诗劝慰和鼓励：农家子弟事堪哀，求学尽孝两徘徊。福禄难随心愿至，贫寒总让愁苦来。坎坷并非无情事，困顿可砺有志材。自古英雄多磨难，肯使黄金土中埋！

该生慢慢恢复情绪的平静，认识到回家替母亲劳动只是浅层次的孝心，学有所成才是长远之计，才是大孝。从此他淡泊明志，宁静致远，深沉稳重，以一种近乎悲壮的心态埋头读书，后来考入东北某大学本科。

还有一位文科班学生（姓名隐去），文，史，哲成绩极为优秀，但对数学毫无兴趣，成绩很差。而数学又是高考必考科目，她却仍然沉迷于文史哲而不愿搞数学，没有妥善处理主观兴趣与客观需要的关系，考学失利的可能性很大。班主任和数学老师都很着急。在学完课文《林黛玉进贾府》后，她曾作一篇关于人物分析的文章，妙笔生花，有声有色。我抓住时机在批语后作七律诗一首对其开导，指正：吟诗弄赋具才情，知汝熟读《红楼梦》。行文总是婉约派，算学不见豪放风。“韩寒现象”人几个大学道路门三重！②能否暂远曹雪芹，从今倾向华罗庚。

该生从此认识到“瘸腿”科目对于升大学的极大危害，及时调整学习方向和重点难点，以极大的决心和耐力投入到数学的学习，使数学成绩相对于自己以前的成绩迅速提高，最终在高考时没有拖总分的后腿，顺利考入山东师范大学广播影视学院本科。

作文批语一般涉及学生作文的中心是否突出，观点是否正确，词汇是否丰富，表达是否流畅，感情是否真挚等等，而我的批语常常从侧面入手，类似于兵法上的围魏救赵，医学上的上病下治等侧面的或间接的方式。我发现在效果上较之常规批语有更多益处，这种方法更能够沟通师生的心灵，使学生感受到老师发自内心的爱，从而使学生“亲其师，信其道”，产生学好语文，写好作文的激情和冲动，并把这种激情和冲动付诸行动，而这种行动使得语文成绩和作文水平大大提高。

①陶渊明，名潜，字元亮，东晋诗人，辞官隐居，以《桃花源记》闻名于世，生活艰难，虽以诗词歌赋吟咏田园之乐，但由于对污浊现实的不满与失望，内心深处悲苦凄凉。

②韩寒，上海高二学生，写作方面极具天赋，其他学科则十分令人失望。曾出版小说《三重门》《零下一度》等，引起轰动。现已退学专事写作，教育界称之为“韩寒现象”。

篇4：体现人文关怀精神的护理工作的演讲稿

随着社会主义市场经济体制的.建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，我院今年开展了“xx”活动。在活动期间，护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。

护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中。

1、转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。

2、让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。

3、进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。

4、转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的`满意度不断上升。

5、实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解、从而有治愈的信心。例如，有些患者伴客过多，在病房里高声谈笑喧哗，影响医疗活动正常进行和其他患者休息。护士们改变过去呵责，驱赶的做法，代之以文明劝导劝导多余的伴客自觉离开病房，并在生活，治疗上尽力为患者提供方便。使病人感觉到病区就是自己的家，努力为患者营造一个温馨愉悦安静整洁的治疗环境。

6、加强护士礼仪服务的规范建设，提高护理队伍的整体素质。把人文关怀贯穿到临床护理工作的这个过程中。

我们始终要保持清醒和冷静的头脑，求真务实。落实以病人为中心的服务宗旨，体现现代医学的人文关怀理念，做好临床护理工作，为病人提供全方位的优质服务。让广大患者切实感受到“xx”活动就在自己的身边。

篇5：体现人文关怀精神的护理工作医院

体现人文关怀精神的护理工作（医院）

体现人文关怀精神的护理工作 随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，我院今年开展了“某某”活动。在活动期间，护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。 护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中 1．转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。 2．让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。 3．进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。 4．转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。 5．实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解、从而有治愈的信心。例如，有些患者伴客过多，在病房里高声谈笑喧哗，影响医疗活动正常进行和其他患者休息。护士们改变过去呵责，驱赶的做法，代之以文明劝导劝导多余的伴客自觉离开病房，并在生活，治疗上尽力为患者提供方便。使病人感觉到病区就是自己的'家，努力为患者营造一个温馨愉悦安静整洁的治疗环境。 6。加强护士礼仪服务的规范建设，提高护理队伍的整体素质。把人文关怀贯穿到临床护理工作的这个过程中。 我们始终要保持清醒和冷静的头脑，求真务实。落实以病人为中心的服务宗旨，体现现代医学的人文关怀理念，做好临床护理工作，为病人提供全方位的优质服务。让广大患者切实感受到“某某”活动就在自己的身边。

篇6：立法要体现对弱者的关怀

立法要体现对弱者的关怀

近几年来，对于违章行人“撞了白撞”、“轧死活该”，违章停车要交纳200元拖车费用等等举措成了各地政府制定地方性规章时的一贯做法。12月24日，九届全国人大常委会第二十五次会议对公安部提交的《道路交通安全法（草案）》首次进行审议，以后又进行了三次讨论，该草案有望于10月28日交付表决。经过审议修改的《道路交通安全法》从百姓利益出发，维护车主利益，增强权力监督制约，充分吸取了各地在交通立法上的经验和教训，凸显了立法的科学性、民主性和公正性色彩。

从广义上看，立法是指一定的国家机关依照法定职权和程序，制定、修改和废止一定规范性法律文件的活动；从本质来说，立法是对社会资源、社会利益的第一次制度性分配。不管是全国人大及其常委会的全国性立法，还是国务院部委、地方人大及其政府的部门立法和地方性立法，都应坚持“三要”和“二不”的基本原则，彰显法律的公平和正义。

所谓“三要”是指对法律制定整体上的积极要求，具体说来：

一是要坚持合法性。一切立法活动都必须以宪法和法律为依据，在立法主体、立法权限、立法内容和立法程序上都应符合法律规定；地方性法规、规章等下位法应当遵循上位法，与上位法保持一致，不能老是强调“部门特色”和“地方特色”而越权立法。比如对于道路交通安全这一涉及每个人切身利益的事项来说，就宜由全国人大常委会制定法律进行整体性的'规范，而不能由各地政府自行其是。

二是要坚持合理性。立法应保护弱者，坚持以民为本，合理协调各方的利益关系，体现正义、公平等理性的要求。例如沈阳、上海、济南、武汉、海口等地对于违章行人“撞了白撞”的规定就很不合理，因为《民法通则》规定了从事高度危险作业的举证责任倒置规则，那么机动车作为高速运输工具，对行人、非机动车驾驶人的生命财产安全具有一定危险性，发生交通事故时，就应当实行过错举证倒置规则，体现对人文的关怀，而不能简单地“撞了白撞”了事。

三是要坚持科学性。“理性是法律的生命”，立法应尊重社会的客观实际状况，反映客观规律的要求，力争主观与客观保持一致。在立法技术上，应严格按照《立法法》的规定，规范统一，避免法律规范之间的冲突。

而立法中的“二不”是指在立法中应当禁止的事项，具体包括：

一是不能受部门利益、地方利益的过分影响。例如许多地方交通管理条例规定，违章停车被拖走的应交纳200元的“拖车费”，并且不实行罚缴分离，之所以如此规定，很明显就是各地交通管理部门的自身利益驱动在作怪，他们在借助“立法”来增设和强化部门利益和地方保护主义。因此，对此事项由全国人大常委会进行立法，就能有效地协调各方的利益关系，作出客观公正的规定。

二是不能封闭立法。立法作为对社会关系的规范调节活动，涉及到方方面面的关系，一定要广开言路，保障人民通过各种途径参与立法活动，凡涉及专业性行政管理的法规，应注意听取相对人的意见；制定与人民群众切身利益相关的重要法律、法规，草案应通过大众传媒向社会公布，征求公众意见，做到立法程序的公开、透明和民主

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篇7：护理人文关怀实施方案

随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及

现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此方案：

一、活动组织

（一）成立护理人文关怀活动领导小组

组长:副院长

副组长：

成员：各科护士长

活动负责办公室：

（二）小组职责

1.负责各科室后勤保障工作

2.定期督导、检查科室活动落实情况

3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题

4.组织召开护理人文关怀成果分享会

二、活动目标

（一）培养护理人员的爱心、同情心

（二）为患者提供贴心、动心服务

（三）提高患者的满意度

（四）构建和谐的护患关系

三、活动原则

积极主动，创造满意；

用心用情，融入点滴；

承诺必行，忌走形式。

四、活动范围

临床科室：

五、活动时间

自1月开始长效执行

六、活动关怀措施

关怀从沟通开始，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。（具体的关怀护理礼仪及服务流程见附页）

（一）护士

1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的

称呼，建立关怀性的护患关系。

2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的

护理。

3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。

4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、

轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。

5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整

体，而不仅仅是完成治疗及操作。

6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下

一班的护士，让患者感受到任何时候都有护士来提供服务。

7.责任护士尊重、关心患者的家属，每天与患者家属至少进

行一次良好的沟通。

8.住院患者需要外出检查时，责任护士先与检查科室联系，

确认检查的时间及注意事项，并告知患者，将检查所需物品携带齐全，尽量减少患者检查等待时间，避免因携带用物不全耽误检查，危重病人或者高风险病人由责任护士亲自陪同前往。

9.患者出院时有责任护士或者护士长送患者到电梯口。

（二）护士长

1.护士长在科室营造关怀的氛围，比如制定科室展板（展板

的命名可以通过头脑风暴法来确定），在每一个病房放置一本患者留言本，护士长值班日下病房查看病人及留言本，对已阅读的留言给予批阅签字等。

2.科室制定本科室人文关怀实施细则。并根据本科室疾病专

科特点，至少开展一项具有专科特色的`关怀服务。

3.科室每月进行关怀服务满意度调查；进行关怀护理查房；

每月组织科室人员进行关怀故事分享并有记录。

4.护士长对护士进行关怀，如：护士长掌握本科室护士的生

日，在护士生日当日适当给予调休；护士长给予生日祝福；护士或其亲属生病住院时，护士长组织科室人员探望，护士生病住院时护士长及时通知护理部等。

（三）护理部

1.护理部对护士长进行关怀，护理部掌握护士长生日，生日

时给予生日祝福，护士长及亲属生病住院时，护理部组织护士长前去探望等。

2.护理部每季度组织一次“护理人文关怀”故事分享会，达

到好经验全院分享的目的。

七、活动保障措施

（一）活动分阶段推行，1-2月份动员、准备、启动阶段，3

月正式进行质量考核，并纳入长效机制。

（二）护士长及骨干培训：人文关怀的起始阶段由护理部针

对科室护士长及护理骨干进行护理人文关怀专题讲座，提高护士长认识，帮助护士长理清思路。科室通过头脑风暴法制定“护理人文关怀”具体的实施细则，然后再进行科室培训，并认真组织落实。

（三）全员培训：第二阶段护理部组织全员培训，主要培训

人文关怀服务礼仪及人文关怀服务流程。

（四）院外培训：选派护士长及护理骨干外出参加人文关怀

的学习班，条件允许的话，去人文关怀开展较好的医院进修学习。

（五）科室制作展板，展示护士从书籍、网站、杂志等学习

的人文关怀护理的基本理论知识和新进展。并将自我关怀与相互关怀的事例记录下来与同事分享。

（六）护理部、评审办进行人文关怀患者满意度、人文关怀

医生满意度调查，出院患者电话回访，进行人文关怀服务质量督查。发现问题及时与科室沟通和反馈，协助科室进行整改，并提出整改意见和整改期限，逾期不整改，落实不到位者按标准加倍扣分。

（七）为了确保科室及护士有效落实各项措施，方便护士学习人文关怀的相关内容，使护士有章可循，有据可依，护理部、评审办制定“人文关怀服务质量评价标准”“人文关怀服务礼仪

及服务忌语”“人文关怀服务流程”“人文关怀服务满意度调查”，并下发科室。

八、激励评价机制

（一）护理部评价科室

1.附表一：《人文关怀服务满意度调查》

患者及医生满意度调查总分100分，合格80分，每份不合格

的问卷扣5分，从科室平均分中扣除。

2.附表二：《人文关怀服务质量评价标准》

护理人文关怀质量评价满分100分，90分合格，不合格的加

扣5分。

3.附表三：《人文关怀服务礼仪及服务忌语》、《人文关怀

服务流程》

（二）护理部评价护士

每名护士基础分100分，在电话回访中点名表扬的护士加5分，点名批评或者有不良投诉的查实案例扣5分，未查实的案例扣1分。满意度调查和表扬信中提名表扬的护士加0.5分。

（三）激励机制

年终护理部、评审办根据人文关怀质量考核结果评选护理人

文关怀服务“星级护士站”“星级护士”“星级护士长”。星越多，说明人文关怀服务质量越好。最高星级为五级。

1.星级护士站的评选方法

根据科室人文关怀质量考核得分，其他科室投票得分，职能

部门投票得分，辅助科室投票得分及院领导评议的结果，最终选出临床科室星级护士站6名，特殊科室组星级护士站3名。

临床科室得分第一的为“人文关怀服务三星护士站”；排名

第二、第三的为“人文关怀服务二星护士站”；排名第四、第五、第六的为“人文关怀服务一星护士站”；第二年考核结果再次入围的科室，综合成绩排名仍保持第一，或排名较前一年有进步的，给予在原来星级基础上再加一星的奖励。其他根据得分排序给予星级级别；依次类推最高星级为5星级。

特殊科室得分第一的为“人文关怀服务三星护士站”；排名

第二的为“人文关怀服务二星护士站”；排名第三的为“人文关怀服务一星护士站”。第二年考核结果再次入围的科室，综合成绩排名仍保持第一，或排名较前一年有进步的，给予在原来星级基础上再加一星的奖励。其他根据得分排序给予星级级别；依次类推最高星级为5星级。

2.星级护士的评选方法

根据科室投票推荐、人文关怀护理服务护士个人考核记录、本科室医生评议，职能部门评议、辅助科室评议、院领导评议结果，每年选出人文关怀星级护士15名，第一年均授予“人文关怀服务一星护士”，连续被评为星级护士的，在原来星级的基础上再加一星，直到最高级别五星。

3.星级护士长的评选方法

被评为星级护士站的科室护士长为“人文关怀服务一星护士长”，连续被评为星级护士长的，在原来星级的基础上再加一星，直到最高级别五星。

（四）获得星级奖励的科室和个人颁发奖牌或奖杯。

（五）年终考核结果：每次满意度调查得分和质量评价得分，

任一项不合格的，取消评星资格。

九、活动寄语

冰心老人说过：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随

时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉”，让我们用爱心守护生命，用行动创造奇迹。

护理部 201月1日

篇8：加强人文关怀疏导心理健康

加强人文关怀疏导心理健康

加强人文关怀疏导心理健康――让幼儿健康快乐的成长

张雅婷

福建省晋江市青阳街道中心幼儿园（362200）

心理健康尤其是幼儿的心理健康，绝不像身体健康那样受人们重视，行者绝非心理工作者，而是提倡一种关注未来的崭新观念，写此文以求抛砖引玉。

1了解孩子的心理需要、促进心理健康的发展

大多数孩子的行为都是基于想满足自己某种单纯需要所致。但如果大人们对他们的行为缺乏敏锐触觉，则可能引起不良的行为问题，如能周全考虑，则有助于了解他们的心理。有些孩子会利用好的行为表现，来取悦父母老师得到赞赏，从而满足其心理需要；但有些孩子不能做到此点。当心理需要得不到满足时，便会以不适当的行为作为补偿。孩子需要得到老师的注意，才会感到自己被老师重视。

在我们班，有一个孩子名叫 “彦烙”，他是个很聪明的孩子，不管上什么课，他都能很快的回答老师的问题，但记得在一节识字教学活动中，孩子们争先恐后的回答问题来争取参加游戏，而他则在一边拼命的`跺脚并动手打旁边的小朋友以引起我的注意，当我看到这一切并让他回答问题时他得意洋洋的还向旁边的小朋友挥动拳头以示庆贺！从这件事我知道一位负责任的老师应以友善和严谨的态度，给予孩子选择自由，同时还应真正的了解孩子的心理需要，以培养幼儿丰富、深厚的思想感情。

2让孩子学会与同伴交往、促进心理健康的发展

幼儿健康的自我是通过人与人之间的互动形成的。教师应帮助他们以满腔的热诚、富于同情与仁爱之心走向人群，建立良好的人际关系。使爱成长的唯一方法是给予更多的爱。因此，教师在帮助幼儿与同伴相处时，要熟练地掌握和运用爱的策略。帮助幼儿与同伴交往，首先要创造各种机会，游戏等让幼儿多交往，在交往中互相取长补短，提高人际交往能力及社会适应能力，养成良好的性格。但孩子在交往过程中肯定会遇到小的矛盾和冲突，这时应适当给予抚慰，疏导、转移孩子对矛盾结果的注意力，反思起因。

如：我们班上有一个好动的孩子“绍翔”，他很喜欢与同伴一起玩，但同伴都躲着他，他的做法是抢玩具，把玩具推倒等，他的行为恶性循环，最后再也没有人想跟他玩，可想而知，如果长期这样的与人交往，将会对他以后的成长，社会交往造成很大的阻碍。面对这样的孩子，我引导他进行自我反思，了解自己的错误及同伴的心理活动，并帮助他寻找与同伴交往的方法，慢慢的绍翔变了，他的朋友也慢慢多了起来，他笑了。在交往过程中只要让幼儿懂得“对朋友要以诚相待，懂得宽容忍有利于增进友谊。”这样他们一定都能欢乐每一天。

3家园合作，促进心理健康的发展

幼儿心理健康教育的一体化是指幼儿园、家庭和社区共同关注，形成合力，开张幼儿心理健康教育。家庭是幼儿赖依生存和发展的社会组织，家庭环境的教育功能会影响儿童的健康发展。除此之外家庭是儿童健康成长的摇篮。双亲俱在幸福美满的家庭，是儿童身心健康发展最重要的条件。缺父或缺母的家庭，对儿童身心发展往往产生不良的影响，使儿童心灵遭受创伤，严重的会使儿童精神偏异，危害终生。

我们班的“洋洋”是个中午会偷偷躲在被窝哭，画画从来是黑颜色的一个小男孩，试回忆第一学期入园的他，是个活泼，开朗，乐意与同伴交流，上课积极回答问题的聪明孩子，而这种种变化正是因为他父母的离婚，对孩子造成了巨大的伤害。针对他的情况，我积极的与他的家人沟通，了解幼儿的真实情况，一起研究了幼儿心理变化，并鼓励幼儿的家长多给予孩子关爱，不让幼儿背负沉重的感情，轻松愉快的度过童年。相信通过家长的变化，以及家园的密切联系，配合，“洋洋”一定会很快变会一年前的他。

因此，家长和教师都要重视缺损家庭儿童的心理卫生，要了解缺损家庭儿童的心理特点，运用正确的方法对儿童进行教育引导，使他们能与其他儿童一样健康地成长。

总之，希望通过我们大家的共同努力，维护孩子的心理健康促进孩子健康成长，共同为我们的孩子撑起一片蔚蓝的天空！

篇9：加强人文关怀 凝聚团队精神

加强人文关怀 凝聚团队精神

在幼儿园如何贯彻“以人为本”的管理理念，是园长们经常思考的一个重要问题。笔者结合本园实际做了以下几方面的尝试，取得了较好的效果。

一、创建园本文化，提升团队精神

我园领导班子成员和教师们，多年来立足于园本课程的研究，立足于构建和谐人际关系的实践研究，形成了“在爱的世界里我们共同成长”，“让孩子快乐每一天”，“关注自然、关注社会、关注他人、自我发展”，“走进儿童、启迪儿童、解读儿童”，“尊重、民主、宽容、开放”，“管理是服务、管理是支持、管理是挑战”等核心文化理念。这些理念体现在日常工作中，园长与教职工间、教师与教师间、教师与幼儿间、幼儿园与家长间的交往中。由于我们在不断地用这些理念引导、统领大家的行为，净化大家的心灵，久而久之，“你中有我，我中有你”的良好园风树立起来了。一位男性大学生在我园工作一年，当要去考研离开幼儿园时他动情地对我说：“谢谢园长!我在大学四年学到的知识还没有幼儿园一年给我的多……”每年来我园见习、实习的师生都无不感叹：青岛市实验幼儿园的氛围就是不一样，当你置身于其中，你总会被深深地打动。

我园的《园本文化》手册汇集了每一名教职工对教育的承诺。“只有那些毫不吝啬并献出自己爱的人，才能成为真正的教师”――这是一位教师的誓言。“如果每一位教职工都树立主人翁意识，通力合作，共同编制一张爱的网，覆盖于幼儿园的角角落落，那么生活在其中的孩子将会多么幸福、快乐”――这是一位园保健医师的`誓言……我们把教职工的誓言连同照片制成精美的镜框悬挂在走廊的每一个角落，让它们散发出文化的气息，吸引着走进幼儿园的每一个人。这种园本文化的营造，提升了我园全体教职工奋发向上的精神。

二、规划共同愿景，激发教职工的上进心

我园在制定共同愿景规划时，不仅考虑了方案的现实性和必要性，而且体现了全体成员的共同意志，具有一定的前瞻性和挑战性，但又是团队成员经过努力可以实现的。如我园提出“做强做大，实现优质教育资源不断扩大”；“培养数名不同层次的优秀教师、教育能手、优秀专业人才、两名特级教师”；“出版教师研究成果”；“改善教职工生活、工作条件”；“承担社会责任、回报社会”等发展规划目标，围绕这些目标我们还分解出年度微观目标。共同愿景规划是立足于本园实际，充分考虑教职工的意见，着眼于幼儿园的长远发展而制定的。因此，共同愿景规划使教职工对幼儿园的未来充满信心，他们能以主人翁的态度参与幼儿园的建设和发展。

三、引导成员规划个人愿景，明确努力方向

“目标明，方向清”，是指一个人只有对自己有明确的目标和追求，才能激发出自己的内在动力。因为有了团队的共同愿景，所以，让教职工结合其制定个人愿景已是水到渠成之事。但如何引导教职工将目标制定得具体可操作，这是我们考虑的重点。其做法是设计生涯规划调查表，要求每名教职工从想想自己的过去、决定自己想做的事、自己是如何做出非凡成绩的、写下自己的愿景规划等五大方面理清思路，确保其个人愿景的实现。教职工经过反复思考后，制定了不同的个人规划。如我园一名才参加工作一年的教师，在回答了“我是谁”、“我从哪里来”、“我要向何处去”后，从个人素养、生活、工作三方面对自己未来的五年做出了详细的规划。在她的规划中，体现的是一种渐进性的发展过程：在第一年，争取获得“优秀配班教师”称号；在第二年争当“班主任”；在第三四年，争取“优秀班主任”的称号；在五年以后，能形成自己的教学风格。这个规划，使她有了努力的方向，有了一股前进的动力。在教职工制定了个人规划后，我们欣喜地感受到教职工的变化：她们在日常工作中少了抱怨，多了主动；遇到问题找办法的多了，找借口的少了；园内人际关系和谐，原有的民主、开放、尊重、自由的良好氛围得到进一步提升。

四、用自己的真情激发教职工的热情

情感的投入是幼儿园实行“以人为本”的柔性管理不可缺少的一个重要方面。因此，园长要用自己的真情去激发教职工的热情。如在“三八”节为每位教职工送上一束鲜花，让教职工体验一次浪漫；在“六一”节组织教职工走进大自然，让她们充分放松，体验团体中的亲情；在“七一”向每名党员赠送亲情贺卡，让党员体验到组织的关怀；在教师节为每名教职工设计适宜奖项进行表彰，让每个人体验成功的快乐；在新年赠送贺卡、礼物，让大家充分感受新年的吉祥幸福，等等。如此，让教职工常常感受到园长的关心和尊重，以此来激发她们饱满的工作热情，积极向上的精神。

篇10：护理人文关怀心得体会

人文课程在医学教育中担负着培养医学生思想品德的重要任务。优秀的医学人才不仅需要较高的专业技术水平，更需要有饱含人文情感的人文素质，否则，就很难适应医学的发展及社会对医学人才的要求。因此，加强人文课程的建设，培养医学生的人文素质，使他们成为高素质的医学人才，是医学教育发展的必然和需要。

近年来，江南大学医药学院护理学专业亦在人文素质教育方面进行了一系列的探讨、改革和实践，大胆尝试了新的教育理论、教学策略和教学方法，使人文素质教育从教育理念落实到教学实践之中，亦使人文素质教育更具有成效。

笔者在护理专业人文课程的教学实践中，运用体验式学习的方法实施素质教育，获得了良好的教学效果。1体验式教学及其优点体验的一般含义是通过亲身经历和实践认识周围的事物，亦指经验、由经验获得的知识或技术、经历、阅历等，尤指主体从自己的内心情感出发，主动积极地去感受生活、体验生命及其价值。狄尔泰认为体验是生命存在的一种方式，是一种内在的、独有的、发自内心的、和生命、生存相联系着的行为，是对生命、对人生、对生活的感发和体悟。

人文科学关注的是人的自我认识与意义等问题，而解决问题的途径是通过体验获得人的生活及其意义的理解。人在教学活动中获得的感性、理性的知识，获得的关于自然社会和自我的知识必须通过人的心理系统，包括认知系统和非认知系统的作用和影响内化为自身心理结构的一部分，才能转化为素质。