如何掌握电话面试

【简介】感谢网友“水花浪起来”参与投稿，下面小编给大家带来如何掌握电话面试（共8篇），希望能帮助到大家!

篇1：如何掌握电话面试

如何掌握电话面试的技巧

A 电话面试会问点什么?

通常电话面试的形式会出现在整个面试流程中的第一轮，“对于HR来说，这样了解候选人的基本情况是一个效率比较高的选择。”中智上海招聘服务中心总监朱诗勃说，这样的面试一般会持续20至30分钟。

“HR会在这个环节中去核实候选人简历的真实性，并对岗位要求的能力和沟通能力等进行考察。”朱诗勃说。HR会对你与职位描述的硬性要求的匹配度进行核对，并且核实他对你简历上的一些疑问点，确认简历内容的真实性。也可能会问及你之前工作的离职原因和你未来的职业发展规划。同时，HR也会在这个过程中判断你的沟通能力、应变技巧等基本的工作能力。

如果你是应聘研发职位，或是由于业务面试地点不能协调，还有可能会遇到一种由业务部门负责人来主导的电话面试。科瑞国际招聘流程外包高技术行业经理于洋举例说，对于网络工程师，这一轮的电话面试就会问到候选人编程时所使用的语言，之前操作过什么项目，遇到突发情况时如何处理等问题。“业务部门的电话面试会对候选人的工作技能和岗位知识做出更有针对性的考察，更偏重实际的工作内容和能力。”

无论是企业的HR还是业务部门负责人，他们也都同样会在电话面试的过程中通过你的表达考查你的性格与企业文化的匹配度。“一些外资公司会在电话面试的阶段就强调需要适合自由工作氛围性格的员工，或者他们能有足够的创新能力。”于洋说。

B 电话面试的技巧

由于电话面试的过程中，面试官和候选人之间没法看到对方，这会使得一些候选人原有的在外貌、表情等方面的加分项缺失。同时，电话是一个不容易形成倾听耐心和触发新讨论的沟通方式，而且电话面试也通常设有时间限制，并不适合展开话题，这也会局限候选人表达的内容和面试官的评价方式。因此，有一些电话面试中的技巧是需要特别强调的。

提前准备

作为求职者，无论将会面对怎样的面试形式，提前做好准备都是需要的。除了最基本地了解目标公司的背景、产品、行业和竞争对手状况等基本情况，以及对应聘职位的要求与自身状况的匹配度、自己能够胜任这份工作的优势特点进行梳理之外，于洋还建议候选人提前将自己过往的工作经验和能力进行提炼，准备几个能够反映自己能力的小案例，甚至可以以书面的形式记录下来。这样，无论是否是临时接到电话面试，都能够有充足的材料来回答问题。

尽量找最合适的状态

当面试的电话突然打来，你可能正在外面吃饭，或者开会，或者忙于一件工作中无法脱身，在这些状况下，你直接告诉面试官自己不方便接听电话是完全可以的。“HR也理解这样的状况，说明情况后跟HR约好时间和拨打的号码就可以。”朱诗勃说。

在正式开始电话面试时，朱诗勃建议尽可能找一个安静的环境，手边准备好自己的简历，还可以备上电脑或者专业工具书方便及时查询，并适当做一些记录。同时，要以比较严肃的状态和声音来回答电话，停下手中其他的事情，让对方感觉到你在很投入地回答问题，“你的声音会传递你对待面试的认真程度，如果听起来比较随意就会给面试官留下不好的印象。”

重视电话礼仪

这与见面时需要微笑、握手和问候等礼仪一样，也是重要的传递形象的方式。尤其是在接到电话时是否使用了“您怎么称呼?”“某某经理您好，很高兴接到您的电话。”这些问候语，能够给你的电话第一印象加分。“很重要的一点是要懂得倾听，不要轻易打断面试官的问题。”于洋说。

精炼准确地表达

在浦剑平的经验里，由于缺乏肢体语言的表达和现场观察，面试官在电话面试中会更倾向于按照原定的计划按部就班地提问。但这并不意味着候选人就应该只是有一说一地回答问题。“如果只是机械地回答，面试官就很难再有其他的方法来更深地了解你。”

他举例说，通常当面试官问到某项工作经历时，“在什么场景下，需要负责什么样的任务，自己采取了什么行动，最后经过努力获得了怎样的结果”这样的表述方式是能够让面试官比较全面地了解你的经历的。“但也不要过于放开，把任何细枝末节都说进去。”由于面试官通常会控制电话面试的时间，并且电话沟通本身不容易建立倾听的耐心，因此最好避免在这场面试中出现“海聊”的状况。

此外，朱诗勃还提醒，当面试官问完问题后，候选人最好能够立刻给到回答。“在HR进行电话面试时，会根据候选人的反应情况来判断他们的简历描述的真实性。如果对于工作内容你并不能够马上回答，HR可能至少会认为你在这方面的经验并不是很丰富。”

不要畏惧外语表达

英语或者其他外语沟通在很多外企是一项必备的技能，因此对于有语言需要的岗位，电话面试也通常会采用外语。这对于长期以外语作为工作语言的外企员工来说一般都不会有太大的问题。

但一些对外语的使用有些生疏的公司人可能会对电话面试中的语言问题感到焦虑。“用外语来进行电话面试主要是要考察候选人真实的外语应用能力，以及用外语表达和说明想法的能力。”浦剑平说，对于平常外语操练不够的候选人，如果担心自己的外语能力，是可以在电话中直接跟面试官说明自己由于长期不用而会显得表达不熟练的。“在语言方面，面试官更多的是考察语言的基础，如果能让他觉得你在经过一段时间的训练之后能够很快习惯使用外语，也是同样可以的。但千万不要因为觉得自己说不好就拒绝用外语来面试，这样基本上就肯定没有机会了。”

C 如何判断面试结果

电话面试结束后，候选人通常不会获知结果。“我们会针对面试过程中候选人表现出来的沟通能力、回答问题的思路，他们找工作的动机、职业规划，以及与公司文化的匹配度做出综合的评判。”浦剑平说，HR主导的电话面试中，面试官不会细致地打分，主要靠综合判断是否给候选人进入下一轮面试的机会。

如果候选人好奇面试结果，于洋建议可以首先判断面试官在面试过程中的态度。其中需要注意的一点是，当觉得对方在为难自己时，并不需要过于担心，这通常是面试官在考察候选人的反应，而不是直接的负面评价。此外，候选人还可以向面试官询问对自己的评价和建议。

面试官一般会告知面试结果公布的时间和方式，如果到了预订的时间你还没有收到通知，也可以再打电话向面试官询问。

篇2：掌握电话销售面试技巧

1、学历恰当，太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。

2、有一种百折不挠的精神，作为一个电话销售员，要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的（我们在全球的电话销售有效率是33%），所以克服自己的挫折感是非常重要的素质，

3、口齿清晰的`女孩子比较容易切入客户。

4、责任感。

以上这个电话面试是针对电话销售的，两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性，从这个简单的面试中我们可以知道，对于这个考官来说，他所要的不是真正的所谓正确答案。事实上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到问题时，能不能快速找到答案。

篇3：电话面试要掌握的十个技巧

电话面试要掌握的十个技巧

当HR面对较多简历无法一一面试的时候，会先通过电话面试来筛选应聘者，电话面试短则5分钟，长的会有20-30分钟，取决于HR对应聘者的判断。

作为应聘者，突然接到电话面试应如何应对呢?

1、主动选择通话时间

接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话?”，HR一般都会答应这样的要求。这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。

2、主动选择通话地点

主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。

3、要坐直身体，并面带微笑回答问题

不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。

4、接听电话时要用“你好”等礼貌用语

绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。

5、拿着准备好的简历

电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。

6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水

如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。

7、电话面试时的语速不必太快

无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的'回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然，

如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。

8、如实回答问题

如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。在总结的时候，加入1、2、3这样的要点。

如，对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：“总之，我主要的优势是：1、在相关行业同类岗位有3年工作经验;2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域;3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。”

这个补充的总结会给HR留下条理清楚、自信的印象。

9、询问HR的问题

电话面试的双方是对等的，HR在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。

10、电话面试结束时，要感谢对方

面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。”

如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。

最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化 ，无疑是成功的关键。

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篇4：电话面试

一、为什么需要进行

提前做初步沟通，了解简历中的疑问

异地求职者，节约成本

二、谈些什么

自我介绍

了解求职者状况

求职者求职意向 期望

岗位介绍

三、注意事项

电话前浏览简历，找出疑问，稍后有针对性提问

语气温柔 语速适中 吐字清晰

四、评价要素

声线特质吐字清晰 音量适中

倾听理解能抓住问题关键，快速回答问题

情绪消化遇到两难问题时能否调整状态，语气平缓

自我认知说话肯定自信，能清晰认识自我优势和不足

语言表达语言表达准确简洁，流畅，有自己建议

五、慎重考虑之人

吐字不清或无法清晰表达自己想法之人

态度比较冷漠或者傲慢之人

明显不符合公司价值观之人(积极……)

情绪不稳定人员

[电话面试]

篇5：it电话面试

出来混，迟早要还。也有了人生第一次电话面试。没有签NDA，所以在这里分享一下。但愿对各位大佬有帮助。职位是架构。要求是对Java和J2EE熟，能编程，熟悉OO设计。有架构经验，等等等等，都是大路货，没什么出奇的。再说出奇的我也不行啊。

总的感受：

用自己的话总结对方的话挺有用。表明了你在积极思考，理解了对方的意思，并且避免了双方的误解。关键是要加上自己的理解、延伸，和追加问题。面试官介绍他们的技术时我用了这坨方法，明显感到对方话多起来，也更为随意。大概正确的理解让对方打开了话匣子。

准备一个电话用耳机。不然一小时的面试下来，手挺累的。而且做编程题时需要在本子上演算，拿着话筒也不方便。用免提效果不如耳机好。尤其现在家 家都用IP电话，用免提有非常明显的杂音。

准备一杯水。除非老大您久经沙场，面试如老友闲谈。多少会紧张，导致口干。一杯水能让人舒服，很好地缓解情绪。

问题挺简单，但我居然卡壳。可见事前充分准备多重要。下面详说。

大致的面试过程

寒暄过后，面试官介绍他们的技术。介绍完后，问我有没有问题。我陈述自己对他们技术的理解，列举了几坨可能的应用，问他自己的理解对不对。他同意。于是继续他们的技术同他们的竞争对手有什么区别。然后又问了点搜索中常见的问题，比如怎么处理扩展性，怎么抓取数据，怎么整合数据，如何数据挖据什么的。目的不在了解他们的具体技术。反正也问不出来。主要是表明自己对他们的相关技术有兴趣，有一定了解。另外也是找机会称赞他们技术新颖的时候(前提是真觉得他们的东西不错。诚恳很重要哈)。感觉大家言谈甚欢。直到对方说如果你有问题，等会儿还可以继续问我。于是知趣打住，等待对方提问。

问题从我的经历开始。你现在做什么。负责什么。用什么技术。多少跟Java有关，多少跟JSP/Servlet有关，多少跟前台有关。多少跟后台有关等等。你都很久没有用Java了(俺现在做很多AJAX应用)，技术不会落后么?于是俺强调其实没有全职做Java也就一年，但技术并没有撂下。比如俩月前还写了一坨stream-processing proxy server。至于JSP，一坨简单模板技术而已，用不用关系不大嘛。再说相关书没少看。然后列举几坨最近看的常见书籍，对方也就没再追问。本来想说语言不重要，关键是背后的技术。但想想人不是来听我上课的，遂作罢。

然后面试官说，So you still know Java, huh? Do you know Java Collections? 我耳背，听成了Java concurrencies?心头一凉。心想，哪壶不开提哪壶嗫?做JEE的哥们儿里，有多少人成天和concurrency打叫道啊?都是托Container的福。只有书本知识和玩具程序的体验哈。不过嘴上不能示弱。答：然，concurrency的知道。结果对方说，不不不，是Collections。说说Collections里的常见数据结构。随口说了几个。对方继续问：如果有一百万key-value pairs供查询用，怎么办?答：可以用HashMap，如果你没有synchronization的要求。对方继续追问，可能有有什么潜在问题?我聊了点常见的问题，诸如数据多了需要不断重新组织bucket，会时不时影响性能。对方接着问：那你还用HashMap?心想：Call!设套让俺钻呐?于是答：因为够简单。再说如果担心性能，我们可以测试嘛。找出瓶颈再优化不迟。面试官没有纠缠，换了个话题追问：如果这些key-value是用于cache的，用hashmap有什么问题?答曰：可能导致大量垃圾。然后讨论了一下Weak Reference，Soft Reference，和Phantom Reference的区别。对方问，如果用String作为key，还可以怎么处理?答：用Trie。面试官接着问：那如果要做子串查询呢?顺口答：Suffix tree。奇怪的是对方没有深入问下去，而是换了个话题问：如果我只关心key，你怎么处理value?这个时候我开始犯傻，答：那你用boolean或者整数，还可以知道每坨key出现多少次。结果我大概听力有问题，人不是这个意思。所以面试官提示：我不关心value。于是俺醒悟：答; 那就用Set。奇怪的是他也没有追问关于Set的选取和实现，就跳到下一个问题了。事后想来，这是教训：应该先问清楚对方的需求再答题。平时我肯定是这么做的。但不知道为什么面试时这些常识通通忘掉了，先入为主。当时好像也不紧张阿。

之后进入编程时间：写一坨函数交换两个String。我一听想，难道是传说中的陷阱?于是特意确定，你是想我写一坨函数：void swap(String s1, String s2)，运行后s1的值同s2的值交换?对方说是。于是我说不可能。解释了pass by value和pass by reference。然后对方问怎么可能。我说你用StringBuffer或者一坨Array/某坨Collection都行。他好像满意了。于是跳到下一个问题。

问：说说一坨request进来后，JSP的life cycle。我背书。然后他追问：怎么保证线程安全。答不要用instance variable。你要用partial/full synchronization也行，但这多半表示你的设计出问题了。然后他又反过来问：那你在JSP里怎么保证不用instance variable。我说不用

[it电话面试]

篇6：电话面试自我介绍

我是美术专业的的毕业生，非常高兴接到您的面试电话，我应聘的职位是网页设计工作，再此我希望能得到您对我能力认可，下面我就自我介绍下我的个人简历。

我曾担任大型网络公司的网页设计师，这个工作需要自信，信心，坚韧的工作态度，经过种.种磨练，我已经具备这些素质，这是我的优势之一。现在的我，历经生活和工作的考验，不断提高了自己的'学习能力和网页设计分析处理问题能力，相信再贵公司更能充分发挥自身才能，来应对工作中带来的挑战。

另外我爱好广泛喜欢唱歌，打篮球，游泳，平时组织一些朋友间的小活动，并乐在其中，相信将来我会不断学习，不断提高自身修养，我自信能凭自己的能力和学识可以胜任贵公司的工作要求，如果你感觉对我印象不错，我们可以在电话面试外，对彼此进行更深入的了解。

篇7：电话面试自我介绍

您好，非常高兴接到您的面试电话，我叫xx，就读于XX大学，所学专业为XX。我性格开朗，乐于与他人相处，身边的人评价我幽默搞笑。

在实习期间曾做过电话销售，每天大量的陌拜电话让我学会了如何更好的与客户交流，如何以专业热情的态度面对电话另一端的每位客户。

我积极上进，性格坚韧，大四做个人课题期间，大半个月呆在实验室，克服许多困难，最终完成课题，并得到老师的优秀评价。

曾组织同学排练短剧，在其中积极出谋划策，短剧获得良好效果，自己组织沟通能力和搞笑能力都得到了提高。

我渴望不断成长，乐于接受挑战，立志在销售方面有长足发展。因而应聘xx的销售培训生，期待通过自身努力成为xx的一员，与xx共同成长和发展。

篇8：如何做好电话面试

如何做好电话面试

why：为什么要进行电话面试？

筛选 ,节约成本，测试人员是否正常，安排面试，

求职者越来越多，用人单位的选择也越来越多，有时甚至是上百个人在争取一个职位，这就有必要在面试前先对求职者做一轮筛选，所以用人单位往往选择先在电话里和求职者做一次面试，对求职者各方面的情况有一个初步的掌握，再决定是否给他(她)面试的机会；

挤压水份

另一方面，随着大学毕业生们在制作简历等方面的“求职技巧”越来越丰富，他们简历里的“水分”也开始增大，这使得用人单位无法单单从简历和求职信上去了解一个人。为了“挤”去水分，找到合适的人参加面试，用人单位也乐于先采用电话面试的手段。

what：电话里面试些什么？

“Reconfirm”：

对求职者求职信和简历上的内容进行重新的确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。

1.专业技能

2.对职位的看法

3.英文能力

4.沟通能力

5.性格特征

电话面试的种类：

1.简短的以约面试为目的的电话访谈

2.电话面试

简短的以约面试为目的的电话访谈

内容：

介绍我们的身份，得到他电话的方式和目的

我是***公司的 杨磊，我在网上得到您的简历，您现在方便和讲话吗？

确认候选人方便和我们交谈

介绍公司，项目，职位名称

询问候选人是否有意向

否：继续劝说，更进一步介绍项目，提出公司优势，和对候选人有利的.一面，以引诱候选人，

留下我们联系方法，要求候选人推荐。确认日后还可以再联系。

有：详细的项目内容，具体职位要求，工作职责。回答问题，约时间，定地点，告诉路线，留联系方式，发邮件，保持联系。

挂电话

电话面试

开始电话面试前，和候选人确认是否方便电话面试。要做到告知候选人我需要的时间，和大概内容

我们将给您进行电话面试，大约会需要您30分钟的时间，期间我们会询问您一些技术方面以及您项目经历中的相关内容，请问您何时方便。

电话面试流程

问候对方，并确定此人为自己所要通知人

简单介绍公司与职位情况（有选择地），并说明其应聘职位

考察背景及判断求职者的心态与稳定性

工作经历

离职原因

学历(主要针对民办大学，英文等级…）

目前找工作的状态

交接情况，到岗时间

考察技能

项目经历

拿出具体某个项目进行描述

（项目周期，参与人数，个人职责，所用技能，有何收获）

考察性格及沟通能力

在学习活工作中遇到的困难，是如何解决的？

怎样看待加班、出差问题？

举个例子，在工作中，leader分配了超出你承受能力的任务，并且时间紧迫，what should you do?

有必要的话，进行英文口语的测试。

预约见面

说明面试的具体时间及公司具体地址包括车次；

留下公司电话及分机号码，强调如有问题请及时联系

Say Goodbye~