跟单文员岗位的基本工作职责

【简介】感谢网友“不是僵尸号”参与投稿，下面就是小编整理的跟单文员岗位的基本工作职责（共18篇），希望大家喜欢。

篇1：跟单文员岗位的基本工作职责

1、电话的接听工作。

2、熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员。

3、客户订单的跟进和处理。

4、对客户所下订单的及时转化到公司系统，下达到工厂跟单。

5、跟进生产进度，确保客户的交货期。

6、建立客户及生产两者之间的重要桥梁及纽带,能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产。

7、开具客户的送货单和收据。

8、协助司机和业务员处理定单到客户之间的协调。

9、部门经理安排的其他工作。

篇2：跟单文员岗位的基本工作职责

1、追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2、依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3、审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

4、依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

5、如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

篇3：跟单文员岗位的基本工作职责

1、接收客户订单，核对确认回传。

2、追踪客户订单交期，管理品质，处理客诉

3、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。

4、根据当月的业绩制作月业绩报表。

5、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

6、完成上级主管安排的其它临时工作。

篇4：跟单文员岗位的工作职责描述

1.依照公司的销售管理制度、档案管理制度等的相关规定，做好销售合同、营销文件等资料的整理工作，并对各种资料进行分类汇总、建立账册并归档保存;

2.对公司的客户资料、订单、说明书等等相关的原始文件进行维护，确保资料的完整性、准确性;

3.整理与汇总订单、退货单、投诉单等数据资料，协助部门做好年度、季度、月度的销售计划，并对数据进行分析;

4.定期收集及汇总销售工作人员的工作报告、资金预算、销售报表、应收款项等等数据资料，并进行核查校对，确保各项信息的准确记录，对上级领导咨询销售情况时能够及时汇报，并按照要求上报上级;

5.协助做好市场客户开发及维护工作，整理客户信息，参与编制合作协议，协助向客户传达公司的产品信息、销售政策;企业文化等，争取夺得订单;

6.销售订单的安排处理工作，按照公司的流程，在接收客户的订单之后及时进行登记、整理，并联系财务部门、仓库部门等人员，跟踪产品的生产发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映;

7.对客户的意见及建议、投诉等信息进行搜集整理

8.帮助销售工作人员做好后勤工作的资料，协助提供需要的证明书、授权书、投标资料等等文件;

9.做好办公室物品的申购及管理工作，根据公司的流程，相关的宣传资料、展会用品、单据、以及其他办公用品的管理领用及发放工作，并做好登记;

10.做好办公室日常业务性工作，帮助提高办公室效率，完成领导安排的工作任务。

篇5：跟单文员岗位的工作职责描述

1、负责生产部各类统计数据和物料情况的跟踪;

2、负责生产数据录入及统计分析;

3、负责组织跟踪包材、原料的库存动态状态，对于低于安全库存时，及时向采购发出预警;

4、跟踪生产物料采购购置进度追踪，保障计划物料用于生产交期状态及时性;

5、跟踪内外单发货情况，及时做好产品出货工作;

6、协助好生产计划员的数据管控工作;

6、完成上级领导交待的其他任务。

篇6：跟单文员岗位的工作职责描述

1、合同制作及销售工作跟进：协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施;款项的催收。

2、商务联络：与客户、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅;

3、客户管理：制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。 定期与客户进行联系，向公司反馈客户情况;

4、工作报表：负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写;

5、售 后：配合销售，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。

篇7：公司跟单文员岗位工作职责的描述

岗位职责：

1、负责整理客户资料，维护客户关系及业务跟进工作;

2、完成跟单实施过程中的信息汇总及反馈工作;

3、保持良好的工作状态，协调好公司与企业的合作关系;

4、完成上级领导安排的其他临时工作等。

任职要求：

1、18-25岁，大专及以上学历;欢迎优秀应届毕业生;

2、熟练的计算机应用技巧，Excel表格以及world文档等办公软件运用;

3、良好的语言表达及较强的沟通能力，并有协调和应变能力;工作认真负责、执行力强、有较好的团队合作精神

篇8：公司跟单文员岗位工作职责的描述

岗位职责：

1.跟进订单,协调客户和公司内各部门确保准时交货.整理并掌握客户资料并报价,处理客户询价和各种要求,及时跟进生产状况,保证质量和出货.

2.跟踪样品及时提供给客户或业务员;

3.具备处理问题和解决问题的能力.

岗位要求

1.熟练掌握ERP;

2.电脑操作熟练,会运用多种办公软件;

3.具有良好的口语表达能力.

4.具有涂料行业经验优先.

5.综合能力强,本科应届生无经验也可

篇9：公司跟单文员岗位工作职责的描述

1、客户订单,按合同评审要求审核订单后传达到相关部门,跟踪审核结果,并将订单异常情况上报。

2、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况,并及时协调处理。

3、及时处理订单变更及客户要求事宜,并通知相关部门。

4、出货前与物流公司联系安排发车，每月与物流公司对账

5、在货物全部生产完成之前的2-3天,积极询问生产负责人,确定出产品完成日期,然后及时通知门市与客户联系安排出货。

6、货物生产完成督促车间及时入库,门市确定要发货的订单要提前打好发货单,经审核后并通知仓管员备好货品,提前做好发货准备。

7、出货时到现场查对货物及发货单是否相符。

篇10：跟单文员的工作职责

工作职责:

1、渠道合作客户的开发与维护;独立完成市场分析，掌握客户信息制定销售策略

2、完成公司制定的销售任务;

3、负责与客户洽谈，签订销售合同，并为客户提供跟踪服务;

4、记录客户信息，建立信息档案;

5、陶瓷艺术，有网络销售者优先。

任职资格

1.1年以上销售工作经验，有礼品行业等快速消费品销售经验

1.良好的人际关系和沟通技巧，优秀的谈判能力;

3. 独立性强，具有较强的表达、逻辑思维、学习和应变能力;

4. 内驱力强，具有较强责任心和亲和力，具有较强的市场开拓和分析能力及销售谈判能力;

6. 能很好的进行新客户的开发和对原有客户的深层次挖掘。

篇11：跟单文员的工作职责

1、接收客户产品咨询，制作订单;

2、了解、熟知产品规格、型号等，保证与客户有效沟通;

3、与销售部对接，对公司代理的产品订单进行跟进;

4、协助客户妥善解决货品问题，及时回复客户关于货品到库和发货情况;

5、配合会计定期进行货款的催收与结算;

6、领导交代的其它事。

篇12：跟单文员的工作职责是什么

跟单文员的工作职责是什么

具体要看是什么工作的

一般跟单工作主要分为三个方面:

1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!

2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地)

3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员的工作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：

(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。

(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

(1)函电的回复：

(2)计算报价单

(3)验签订单

(4)填对帐表

(5)目录，样品的寄送与登记

(6)客户档案的管理

(7)客户来访接待

(8)主管交办事项的处理

(9)与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟单员的工作特点：

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2.沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的`工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3.做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4.工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5.工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求：

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

(1)分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

(2)预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

(3)表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

(4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

(5)与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

(6)人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

(7)法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

篇13：企业跟单文员的基本职责是什么

职责：

1、落实各项工作要求和指令

2、根据需求制作样单、报价单、销售订单和采购单

3、与各环节联系确认出货时间

4、根据客户要求和各环节出货时间安排各类货品的进展

5、客户信息、产品资料和大货及打样清单的收集和整理

6、完成在业务过程中产生的各类工作

任职要求：

1、30岁以下，男女不限，欢迎应届毕业生

2、熟练操作办公软件和运用PPT软件

3、细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神

4、有一定的英语基础，或能借助工具读懂英文者优先

5、有服装行业从业经历的优先录用

篇14：企业跟单文员的基本职责是什么

职责：

1、负责公司报表的收编统计以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;

2、协助销售做好物流对接方面的工作，做好销售要发货的发货表;

3、完成部门经理交代的其它工作。

任职资格：

1、形象好，气质佳，年龄在20-30岁;

2、1年以上相关工作经验，做过会计、统计，财务等相关工作者;

3、熟悉表格函数公式，熟练运用OFFICE，word文档等办公软件;

4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。

篇15：跟单文员工作的基本岗位职责是什么

1、负责生产订单的下单以及货期跟踪;

2、负责工厂出货跟踪;

3、负责对接合作工厂以及对工厂的回货率、回货时间等作出评分与考核;

4、负责工厂的报价进行核算;

5、负责订单货品到仓质检、入仓等的跟踪;

6、负责产品资料的系统录入 ;

7、负责辅料的下单、备货安排。

篇16：跟单文员工作的基本岗位职责是什么

1、负责代理商的订单下单发货和跟踪物流情况，处理相关的售后问题;

2、负责与代理商沟通，传达相对应的公司政策，并下发相关的政策内容;

3、跟踪订单情况，确保按期按质交货，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强;

4、相关报表的记录、统计每月数据对账工作;

5、完成上级交代的其他工作。

篇17：公司生产跟单文员岗位的工作职责

1、负责仓库物料进出库的单证系统录入;

2、负责仓库单据建档、收集、登记管理;

3、对物品的盘点，

4、物品的出入的录入和核实登记，

5、工作报表，

6、物品的下发，(凭单据)

7、其它领导交待的事宜

8、配合财务部年底对物品的盘点工作。

9. 做周或月生产统计表;

10. 文件归档，会议记录之类的杂事;

11、负责仓库物料进出库的单证系统录入;

篇18：公司生产跟单文员岗位的工作职责

岗位职责：

1、与档口对接下单，跟进货期

2、根据档口下单信息，下物料需求给采购同事采购物料

3、录入采购单到ERP系统

4、根据档口下单信息排单，安排工厂生产

5、跟工厂对接生产进度和货期，跟进工厂欠料

6、安排和跟进工艺，与工艺厂和工厂对接进度

7、成品回仓录入ERP系统

任职资格：

1、1年以上服装公司生产文职或生产跟单文员、助理工作经验

2、熟练操作计算机及办公设备

3、责任心强，主动性强，吃苦耐劳